Le secteur des services continue de se développer et de progresser jour après jour. Ces évolutions se manifestent également en termes de garantie. Si vous avez décidé d’acheter un nouvel appareil, vous avez rencontré des produits avec une garantie du distributeur. Si vous ne savez pas ce que signifie ce concept, vous pouvez vous demander ce que signifie distributeur garanti.

Récemment, l’importation de produits électroniques a commencé à augmenter, notamment en raison de l’augmentation des taux de change. Cette situation a fait apparaître les concepts d'”importateur garanti” ou de “distributeur garanti” dans nos vies. Par conséquent, les personnes qui ont décidé d’acheter un nouveau produit ont commencé à se poser des questions telles que “que signifie la garantie du distributeur” ou “que signifie la garantie de l’importateur”. En outre, les informations erronées sur le type de garantie de l’importateur amènent les gens à aborder les produits garantis par l’importateur avec des préjugés.

Dans cet article, nous examinerons de près ce que signifie la garantie du distributeur et la garantie de l’importateur afin de briser les préjugés et de déterminer quel type de garantie est le plus logique ; quelles sont les différences.

Distributeur garanti et importateur garanti

Les produits garantis par un distributeur sont des produits garantis par le fabricant du produit. En d’autres termes, lorsque vous achetez un appareil avec une garantie du distributeur, la garantie de votre produit est assurée par la marque du fabricant. Par conséquent, en cas de problème rencontré avec votre produit, votre destinataire est directement le fabricant du produit.

Les services d’entretien des produits garantis par le distributeur sont généralement assurés par le réseau de service propre à la marque. Toutefois, comme la plupart des marques ne disposent pas de leur propre réseau de service dans notre pays, le service de nombreux produits garantis par un distributeur en Turquie est assuré par les centres de service sous contrat avec la marque.

Par exemple, disons que vous achetez un produit de la marque Samsung garanti par un distributeur. Si un problème survient dans votre produit, vous pouvez obtenir un service auprès des services Samsung Turquie. Parce que Samsung est l’une des entreprises qui a établi son propre réseau de services en Turquie. En d’autres termes, Samsung fournit un service à ses utilisateurs par l’intermédiaire de son propre personnel de service et de ses points de service.

Mais lorsque vous achetez un produit de la marque MSI, les choses ne fonctionnent pas de cette façon. Dans notre pays, les produits avec la garantie du distributeur sont vendus par MSI. Cependant, MSI ne préfère pas servir avec son propre réseau de service dans notre pays. Par conséquent, lorsque vous achetez un produit de la marque MSI, en cas de problème, c’est le centre de service sous contrat de MSI en Turquie qui vous fournit le service.

Cette situation crée un effet négatif pour de nombreux utilisateurs. Toutefois, les centres de service sous contrat doivent respecter les règles fixées par la marque. Dans notre pays en particulier, les utilisateurs de technologies peuvent avoir des préjugés à l’égard des centres de services. Bien sûr, il faut admettre que les services de certains centres de services sont vraiment insuffisants. Toutefois, les points de service agréés par les marques doivent respecter certaines normes de l’entreprise. Par conséquent, aussi inadéquats que les points de service puissent paraître, ils fournissent un niveau de service que l’entreprise juge suffisant.

Dans les produits garantis par l’importateur, la garantie du produit est fournie par le vendeur. Par conséquent, si vous achetez un produit bénéficiant de la garantie de l’importateur et que vous rencontrez des problèmes, vous devez contacter l’endroit où vous avez acheté le produit. Les services d’entretien de votre produit sont fournis par les centres de service contractés par le vendeur. Comme les produits garantis par l’importateur sont apportés directement par le vendeur depuis un autre pays, les utilisateurs doivent se demander si cette situation est légale avant d’utiliser le service.

Les produits importés sont enregistrés dans notre pays par la société importatrice. Il n’y a donc aucun problème à acheter des produits garantis par l’importateur dans des endroits fiables. Toutefois, des sites et des magasins inconnus peuvent vendre des produits illégaux sous le nom de produits garantis par l’importateur. Cette situation est bien sûr illégale. En outre, ces produits ne bénéficient d’aucune garantie. Toutefois, les produits garantis par l’importateur sont vendus comme étant garantis par le vendeur.

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Les produits garantis par l’importateur sont-ils sûrs ?

İthalatçı Garanti

Les produits garantis par l’importateur suscitent de nombreuses questions dans l’esprit des utilisateurs. L’une d’entre elles est la question de savoir si les produits garantis par l’importateur sont sûrs. Il n’y a pas de réponse claire à cette question. Car dans notre pays, les produits garantis par l’importateur ont commencé à être vendus sur de nombreux sites et magasins. Par conséquent, il ne serait pas correct d’affirmer que tous les produits d’importateurs sont sûrs ou peu fiables.

Il y a certains points auxquels vous devez faire attention lorsque vous achetez un produit d’importateur. Si vous achetez un produit en tenant compte de ces points, vous minimiserez la possibilité d’avoir un problème.

  • Société du vendeur / Site: Le point le plus important auquel vous devez faire attention lorsque vous achetez un produit garanti par l’importateur est l’endroit où vous achetez le produit. C’est surtout récemment que de nombreux sites de vente de produits garantis par l’importateur ont commencé à servir. Cependant, comme beaucoup d’entre eux sont encore très récents, vous devez être très prudent, surtout lorsque vous achetez un produit garanti par l’importateur. Parce que le service de garantie des produits garantis par l’importateur est assuré par la société / le site vendeur. Si l’endroit où vous achetez le produit n’est pas fiable, vous aurez une forte probabilité d’avoir des problèmes avec les services de garantie de votre produit.
  • Centre de service: Dans notre pays, les services de service des produits garantis par l’importateur sont généralement fournis par Genpa et Telpa. Cependant, les centres de service contractés par certains vendeurs peuvent être très mauvais ou des endroits inconnus. C’est pourquoi il est utile de se renseigner sur le centre de service avec lequel le vendeur est sous contrat lors de l’achat d’un produit garanti par l’importateur. Si vous êtes servi par un centre de service inconnu, il se peut que vous rencontriez des problèmes dans vos opérations de service.

Comme tout achat sur Internet, il y a de nombreuses questions auxquelles vous devez faire attention lorsque vous achetez des produits garantis par l’importateur. Toutefois, lorsque vous achetez des produits garantis par l’importateur, vous devez examiner attentivement les deux points que nous avons mentionnés. Parce qu’aucune garantie n’est donnée par le fabricant du produit pour les produits garantis par l’importateur. En fait, les marques de certains produits vendus sous la garantie de l’importateur ne sont même pas officiellement vendues dans notre pays. Par conséquent, vous devez savoir qu’aucun service de garantie ne sera fourni par la marque lorsque vous achetez un produit garanti par l’importateur.

Puis-je bénéficier des services de la marque ?

L’une des questions les plus curieuses lors de l’achat d’un produit garanti par l’importateur est “puis-je bénéficier des services de la marque”. Comme nous l’avons mentionné dans notre article, la marque du fabricant ne fournit aucun service de garantie pour les produits importés. Toutefois, vous pouvez bénéficier des services de certaines marques pour vos produits garantis par l’importateur, moyennant des frais. À ce stade, nous pouvons dire que la possibilité d’obtenir un service ou non dépend du fabricant de votre appareil acheté. Parce que certaines marques présentes dans notre pays fournissent un service payant pour les produits sous garantie de l’importateur, tandis que d’autres ne le font pas.

Par exemple, disons que vous achetez un produit avec la garantie de l’importateur de la marque X. Vous avez un problème avec votre appareil et vous envoyez votre appareil au point de service contracté par le vendeur auquel vous avez acheté le produit. Cependant, le point de service ne vous fournit pas un service suffisant ou vous ne pouvez pas atteindre le point de service. Pour faire réparer votre produit, vous devez vous adresser au service agréé de la marque X dans votre pays.

À ce stade, le fait de pouvoir bénéficier d’un service ou non dépend entièrement de l’initiative de la marque X et du centre de service. Si la marque X fournit également un service pour les produits bénéficiant de la garantie de l’importateur, vous pouvez faire réparer votre produit moyennant des frais. Mais supposons que la marque X ne sert que les produits garantis par le distributeur officiel qu’elle vend. Dans ce cas, vous ne pouvez pas bénéficier du service payant de la marque.

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Produits garantis par l’importateur ou produits garantis par le distributeur ?

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En raison de l’augmentation du nombre de produits garantis par l’importateur, la question du “produit garanti par l’importateur ou produit garanti par le distributeur” a commencé à se poser chez les gens. Tout d’abord, il n’y a pas de réponse claire à cette question. Car les deux types de garantie présentent des avantages et des inconvénients. Par conséquent, l’acheteur doit prendre la décision à cet égard.

Situations positives garanties par le distributeur

  • Les produits sont entièrement garantis par le fabricant du produit. En cas de problème, une assistance est fournie par le fabricant. Dans certaines marques, votre appareil est même remplacé si vous rencontrez le même problème 3 fois.
  • Les produits garantis par un distributeur sont généralement vendus uniquement dans des points de vente fiables. Cela réduit la possibilité d’avoir un problème lors de l’achat d’un produit. (Bien sûr, il est toujours utile d’être prudent lors des achats sur Internet. Nous vous recommandons de préférer les vendeurs fiables, en particulier lors de l’achat de produits électroniques.)
  • Les services d’entretien des produits garantis par le distributeur sont assurés par le centre de service contracté par la marque. Les marques déterminent certaines normes auxquelles doivent se conformer les centres de service avec lesquels elles ont passé un contrat. Cela augmente considérablement la qualité du service de votre produit.
  • Les pièces de rechange d’origine sont utilisées pour le service des produits garantis par le distributeur. Par conséquent, nous pouvons dire que la probabilité d’une diminution des performances de votre appareil après les opérations de service est assez faible. Il est normal que les appareils électroniques présentent certains problèmes après leur réparation. Cependant, dans le cas des produits garantis par le distributeur, si votre appareil que vous envoyez au service a une faible performance ou s’il n’est pas réparé, de nombreuses solutions sont proposées, du remboursement au remplacement du produit.

Situations négatives de la garantie du distributeur

  • Le prix de vente recommandé des produits garantis par le distributeur est déterminé par la marque du fabricant. Cette situation fait que le prix des produits est un peu élevé. En plus du taux de change élevé, les marques peuvent maintenir un taux de profit très élevé. Les produits garantis par le distributeur sont donc un peu chers.

Distribütör Garanti

Situations positives des produits garantis par l’importateur

  • Le point le plus intéressant des produits garantis par l’importateur est que les appareils de ce type de garantie sont vendus à des prix plus abordables que les appareils garantis par le distributeur. Étant donné que les produits sont apportés dans le pays et enregistrés par la société importatrice, ils peuvent être vendus à des prix plus abordables (s’il y a une énorme différence entre le prix garanti par le distributeur du produit que vous allez acheter et le prix garanti par l’importateur, ce produit peut être illégal. Pour éviter de telles situations, nous vous recommandons de choisir des endroits fiables lorsque vous achetez un produit garanti par l’importateur.)
  • Les services de garantie des produits garantis par l’importateur sont fournis par le vendeur. Les points de service contractés par le vendeur effectuent les opérations de service du produit. Dans notre pays, il existe des centres de service qui fournissent un très bon service aux garanties des importateurs. Par conséquent, le processus de réparation des appareils dans ces centres de service se déroule sans aucun problème.

Situations négatives liées aux produits garantis par l’importateur

  • Il existe de bons centres de service et de mauvais centres de service pour les produits garantis par l’importateur. Certains vendeurs passent des accords avec des centres de service qui offrent un service très limité. Cette situation vous pose des problèmes lors du processus de réparation si vous avez des problèmes avec votre appareil. Afin de ne pas rencontrer de telles situations, il est utile de connaître le centre de service avec lequel votre vendeur est sous contrat lors de l’achat d’un produit garanti par l’importateur.
  • La marque du fabricant n’a pas de garantie pour les produits garantis par l’importateur. Il est donc très important d’acheter des produits auprès de vendeurs fiables afin de ne pas avoir de problèmes avec les appareils que vous achetez. En effet, si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, la marque de votre appareil ne vous fournira aucune assistance sous garantie. Certaines marques ne fournissent même pas de service d’assistance payant pour les produits garantis par l’importateur. Pour cela, il est possible que vous ne receviez aucun soutien de la part de la marque de votre produit lorsque vous achetez un produit garanti par l’importateur.

Que signifie la garantie du distributeur ? – Conclusion

Par conséquent, les types de garantie du distributeur et de l’importateur présentent des avantages et des inconvénients. Lorsque vous achetez un produit, vous devez tenir compte des possibilités offertes par les deux types de garantie. Par conséquent, lors de l’achat d’un produit, vous devriez choisir le type de garantie qui vous convient plutôt que de regarder les recommandations relatives aux produits garantis par l’importateur et le distributeur.

Que pensez-vous des produits garantis par l’importateur ? Pensez-vous que les produits garantis par l’importateur bénéficient d’un soutien suffisant dans notre pays ? Quel type de garantie préférez-vous lors de l’achat d’un nouvel appareil ? Vous pouvez partager vos questions et vos réflexions sur les types de garantie du distributeur et de l’importateur avec nous dans la section des commentaires ci-dessous.