Si votre iPhone redémarre encore et encore sans raison, redémarre pendant la charge ou est coincé dans une boucle de redémarrage, vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage pour résoudre ce problème.

iPhone Keeps Restarting

L’iPhone redémarre de manière aléatoire

Bien que le problème de l’iPhone redémarrant de manière aléatoire ait été principalement signalé par les propriétaires d’appareils plus anciens, ce problème peut également se produire sur des appareils plus récents.

La raison du redémarrage de l’iPhone peut aller de problèmes logiciels mineurs, de dysfonctionnements d’applications et de logiciels corrompus à des problèmes liés au matériel.

Avant de procéder à la résolution de ce problème, il est recommandé de télécharger une sauvegarde complète de votre appareil sur un Mac ou un PC Windows.

1. L’iPhone continue de redémarrer pendant la charge

Si l’iPhone ne redémarre que pendant la charge, le problème est très probablement dû à un câble de charge cassé ou défectueux ou à une pellicule/débris coincée dans le port de charge.

1. Inspectez le port de charge et la prise du téléphone principal de votre iPhone. Si nécessaire, nettoyez le Port de chargement et la Prise casque à l’aide d’un cure-dents.

Pendant le nettoyage, veillez à prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter d’endommager le port de chargement et la prise casque.

2. Inspectez le Câble de chargement pour voir s’il est cassé ou endommagé.

Même si le câble ne présente aucun signe de dommage, il est possible qu’il soit défectueux. Pour confirmer, utilisez un nouveau câble de charge ou un autre câble de charge pour charger votre iPhone et voyez si le problème persiste.

2. iPhone redémarre de façon aléatoire ou reste bloqué dans une boucle de redémarrage

Si l’iPhone redémarre de façon aléatoire, le problème peut être dû à diverses raisons, allant d’applications incompatibles, de fichiers système corrompus à des problèmes liés au matériel.

Tant que le problème n’est pas lié au matériel, il peut être résolu en suivant les étapes de dépannage ci-dessous.

1. Retirez et inspectez la carte SIM

Une carte SIM défectueuse ou mal insérée peut bloquer l’iPhone dans une boucle de redémarrage ou le faire redémarrer de manière aléatoire.

1. Éteignez l’iPhone et retirez la carte SIM de votre appareil. Après avoir retiré la carte SIM, redémarrez iPhone pour voir si le problème a disparu.

2. Ensuite, remettez la carte SIM dans l’iPhone et voyez si le problème revient.

Si le problème revient, il est très probable que la carte SIM de votre iPhone soit défectueuse ou endommagée. Remplacer la carte SIM par une nouvelle devrait résoudre le problème.

2. Forcer le redémarrage de l’iPhone

Suivez les étapes ci-dessous (selon le modèle de votre iPhone) pour forcer le redémarrage de l’iPhone.

iPhone 8 et supérieur: Appuyez et relâchez Volume fort > Volume faible > puis appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral (ON/OFF), jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Apple Logo on iPhone

iPhone 7/7 Plus: Maintenez enfoncés les boutons Volume bas + Power (ON/OFF), jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

iPhone 6 et inférieur: Maintenez enfoncés les boutons Home + Power (ON/OFF), jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple apparaître sur votre iPhone.

3. Installer les mises à jour

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d’iOS sur votre iPhone.

1. Allez dans Settings > General > Software Update.

2. Sur l’écran suivant, attendez que l’iPhone vérifie les mises à jour et tapez sur le lien Download and Install (si une mise à jour est disponible).

Après avoir installé la mise à jour, redémarrez votre appareil pour voir si le problème est maintenant résolu.

4. Mettre à jour les applications

Le problème du redémarrage aléatoire de l’iPhone peut être causé par des applications obsolètes ou incompatibles installées sur votre appareil.

1. Ouvrez l’App Store sur votre iPhone et tapez sur l’icône Account.

Account Icon on App Store

2. Sur l’écran suivant, tapez sur l’option Update All ou mettez à jour les applications individuelles en tapant sur l’option Update située à côté des applications.

5. Réinitialiser tous les paramètres

Notez le mot de passe de votre réseau WiFi et suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser les paramètres de votre iPhone aux paramètres d’usine par défaut.

Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Dans la fenêtre pop-up, sélectionnez l’option Réinitialiser les paramètres réseau.

Reset All Settings on iPhone

Dans la fenêtre de confirmation, appuyez sur Reset All Settings pour confirmer.

Une fois le processus de réinitialisation terminé, joignez le réseau WiFi en entrant votre mot de passe de réseau WiFi et vérifiez si le problème est maintenant résolu.

6. Restaurer l’iPhone à l’aide d’une sauvegarde stable

Si vous avez déjà effectué une sauvegarde de votre iPhone, la restauration de l’iPhone à partir de cette sauvegarde devrait vous aider à résoudre ce problème.

Les étapes réelles de la restauration de l’iPhone à l’aide d’une sauvegarde sont décrites dans ces guides: Restaurer iPhone à partir d’une sauvegarde sur Mac ou Restaurer iPhone à partir d’une sauvegarde sur un ordinateur Windows.

7. Restaurer un iPhone en utilisant le mode Recovery et le mode DFU

Si une restauration normale ne fonctionne pas, vous pouvez opter pour le mode Recovery et le mode DFU pour résoudre le problème.

La restauration en mode Recovery efface toutes les données de votre appareil, réinstalle le système d’exploitation iOS et vous offre la possibilité de configurer votre appareil comme un nouvel iPhone ou de le restaurer à partir d’une sauvegarde.

La restauration en mode DFU efface également votre appareil, réinstalle le système d’exploitation iOS, réinstalle le micrologiciel de l’appareil et vous offre la possibilité de configurer votre appareil comme un nouvel iPhone ou de le restaurer à l’aide d’une sauvegarde.

À moins que votre appareil ne présente un problème matériel, l’une des méthodes ci-dessus devrait vous aider à résoudre le problème.

8. Remplacez la batterie

Sur les anciens iPhones, le problème du redémarrage aléatoire de l’iPhone est attribué à la détérioration de la batterie.

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus, la dernière option est d’apporter votre iPhone à Apple Care et de leur demander d’examiner votre appareil.

Apple Care peut soit vous conseiller de remplacer la batterie, soit vous conseiller sur les problèmes matériels de votre appareil (le cas échéant).