Si le navigateur Google Chrome a planté et affiche l’erreur “Google Chrome a cessé de fonctionner”. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour résoudre ce problème sur votre ordinateur.

Fix Google Chrome Has Stopped Working Error

L’erreur “Google Chrome a cessé de fonctionner”

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le message d’erreur “Google Chrome a cessé de fonctionner” s’affiche sur votre ordinateur, allant des problèmes de connectivité réseau à l’utilisation élevée des ressources, en passant par les extensions ou les plugins incompatibles.

Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu en vidant le cache du navigateur, en désactivant les extensions du navigateur et en appliquant d’autres méthodes de dépannage comme indiqué ci-dessous.

Dans certains cas, le problème peut être dû à l’installation de Google Chrome qui a été endommagée ou corrompue et cela peut être résolu en supprimant et en réinstallant la dernière version de Google Chrome sur votre ordinateur.

1. Fermez plusieurs onglets

L’ouverture de plusieurs onglets de navigateur entraîne une demande excessive de ressources sur l’ordinateur, ce qui laisse à Google Chrome une mémoire vive insuffisante pour fonctionner correctement.

Fermez donc tous les onglets Chrome ouverts (sauf celui qui affiche le message d’erreur), quittez tous les programmes sur votre ordinateur et essayez de recharger la page Web à laquelle vous essayiez d’accéder.

2. Effacer le cache et les cookies

Les pages d’erreur en cache ou les fichiers de cookies corrompus peuvent nuire au bon fonctionnement de Google Chrome.

1. Cliquez sur l’icône de menu 3-points > Plus d’outils > Effacer les données de navigation.

Clear Browsing Data Option in Google Chrome

2. Sur l’écran suivant, choisissez All Time comme “Time Range” > vérifiez Browsing History, Cookies & Site Data, Cached Images and Files et cliquez sur le bouton Clear Data.

Clear Browsing History, Cookies, Cached Images in Chrome

Après avoir effacé les cookies, les images en cache et l’historique de navigation, essayez d’accéder à la page Web et voyez si vous obtenez toujours l’erreur “Google Chrome Browser has stopped working”.

3. Redémarrez l’ordinateur

Éteignez l’ordinateur > attendez 5 minutes et redémarrez votre appareil.

Après le redémarrage de l’ordinateur, relancez le navigateur et voyez si l’erreur “Google Chrome Browser has stopped working” s’affiche toujours.

4. Désactivez les extensions du navigateur

Les extensions incompatibles du navigateur peuvent entraîner des conflits de programmes et provoquer le plantage du navigateur Chrome et l’affichage de messages d’erreur.

1. Cliquez sur l’icône 3-points > Passez la souris sur Plus d’outils et cliquez sur Extensions dans le volet de droite.

Open Chrome Extensions Page

2. Sur l’écran suivant, désactivez toutes les extensions en déplaçant le curseur sur la position OFF. Si une extension est inutile, cliquez sur Remove pour la désinstaller.

Remove or Disable Chrome Extension

3.Redémarrez le navigateur Chrome et voyez si vous pouvez maintenant accéder à la page Web.

Si vous pouvez accéder à la page Web, cela confirme que le problème est causé par l’une des extensions du navigateur installées sur votre ordinateur.

Pour identifier l’extension particulière, commencez à activer les extensions une par une jusqu’à ce que vous trouviez l’extension particulière qui cause des problèmes sur votre ordinateur.

5. Recherchez les logiciels en conflit

Il est possible qu’un programme sur votre ordinateur fasse planter le navigateur Chrome.

Tapez chrome://conflicts dans la barre d’adresse et appuyez sur la touche Enter.

Run Chrome://conflicts

Si Chrome signale un logiciel en conflit, vous pouvez désinstaller le programme en allant dans Paramètres > Applications > Nom du programme et cliquez sur Désinstaller.

6. Réinitialiser le navigateur Chrome

Vous pouvez réinitialiser le navigateur Chrome à ses paramètres par défaut et voir si cela aide à résoudre le problème.

1. Cliquez sur l’icône à 3 points et sélectionnez l’option Paramètres dans le menu déroulant.

Reset Chrome Browser

2. Dans l’écran Paramètres, développez l’onglet Avancé et sélectionnez l’option Réinitialiser et nettoyerdans le volet de gauche. Dans le volet de droite, cliquez sur l’option Restore Settings to their original defaults.

Restore Settings to Default Option in Chrome

3. Dans la fenêtre pop-up, cliquez sur le bouton Reset Settings.

Reset Chrome Settings

Une fois le navigateur Chrome réinitialisé, essayez d’accéder à n’importe quelle page Web et vérifiez si vous obtenez toujours l’erreur Google Chrome a cessé de fonctionner.

7. Recherchez les erreurs dans les fichiers système

Les erreurs dans les fichiers système peuvent bloquer les programmes, entraîner une utilisation élevée des ressources et faire planter le navigateur Chrome par manque de ressources.

1. Tapez Command Prompt dans la barre de recherche > cliquez avec le bouton droit sur Command Prompt dans les résultats de la recherche et sélectionnez l’option Exécuter en tant qu’administrateur.

Open Command Prompt As Admin

2. Dans la fenêtre d’invite de commande, tapez sfc /scannow et appuyez sur la touche Enter.

Sfc ScanNow Command in Command Prompt

Attendez patiemment que les fichiers système de votre ordinateur soient analysés.

8. Essayez l’outil de nettoyage de Chrome

Le navigateur Google Chrome peut vous aider à trouver et à supprimer les programmes nuisibles installés sur l’ordinateur.

1. Cliquez sur l’icône à trois points et sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.

2. Dans l’écran Paramètres, développez l’onglet Avancé et sélectionnez l’option Réinitialiser et nettoyer dans le volet de gauche. Dans le volet de droite, cliquez sur l’option Nettoyer l’ordinateur.

Clean Up Computer Option in Google Chrome

3. Attendez que Chrome recherche les programmes nuisibles sur votre ordinateur et suivez les instructions à l’écran.

9. Réinstaller Google Chrome

Si les solutions ci-dessus n’ont pas aidé, le problème peut être dû à l’installation de Google Chrome endommagée ou corrompue sur votre ordinateur.

La meilleure façon de résoudre ce problème est de supprimer l’installation actuelle de Google Chrome de votre ordinateur et de réinstaller la dernière version de Google Chrome sur votre ordinateur.