Apple Inc a conçu et développé Face ID un système de reconnaissance faciale pour iPhone et iPad pro qui permet une authentification biométrique pour déverrouiller un appareil, effectuer des paiements et accéder à des données sensibles. Comme vous pouvez vous authentifier et payer des biens et services sur l’iPhone X et les derniers modèles, y compris Apple Pay, App Store et les achats iTunes, etc. Mais récemment, après la mise à niveau d’iOS 15, un certain nombre d’utilisateurs signalent que Face ID ne fonctionne pas correctement.

Obtenir le message d’erreur “Face ID n’est pas disponible” en essayant de déverrouiller l’appareil à l’aide de Face ID.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Face ID ne fonctionne pas correctement sur l’iPhone.

  • Il se peut que cela ne fonctionne pas si vous venez d’allumer l’appareil ou de le redémarrer.
  • Depuis 48 heures si vous n’avez pas déverrouillé l’iPhone 12.
  • Après 6 jours et demi si on vous donne un délai de 4 heures et si vous ne déverrouillez pas avec Face id dans ces 4 heures, un code d’accès est généré lorsque vous essayez de déverrouiller.
  • Si la commande à distance est reçue par vous sur votre iPhone.
  • Si votre visage ne correspond pas 5 fois.
  • Une fois que vous éteignez ou cliquez sur SOS d’urgence en maintenant et en appuyant sur le contrôle du volume et le bouton latéral instantanément pendant 2 secondes.
  • Si la charge de votre iPhone 12 est de 10 % ou moins.

Voici quelques astuces pratiques qui peuvent vous permettre de résoudre le problème Face ID sur votre iPhone 13, 12, 11, X, Xs, Xs Max, XR ou l’iPad Pro.

Comment configurer Face ID sur iPhone 12

  1. Lancez Settings depuis votre écran d’accueil.
  2. Tapez Face ID & Passcode.
  3. Entrez votre code d’accès.
  4. Tapez Set Up Face ID.
  5. Tapez Get Started.
  6. Positionnez votre visage à l’intérieur du cercle.
  7. Déplacez votre tête, lentement, dans un cercle.
  8. Appuyez sur Continuer.
  9. Déplacez votre tête, lentement, dans un deuxième cercle.
  10. Appuyez sur Terminé.

Face ID ne fonctionne pas

Voici quelques étapes de base que vous devez vérifier avant de procéder au dépannage.

  • Vous devez vous assurer que la caméra TrueDepth n’est pas recouverte d’un étui ou d’une protection d’écran. Assurez-vous également qu’aucun résidu ou saleté ne recouvre la caméra.
  • Assurez-vous que vos yeux, votre nez et votre bouche sont entièrement visibles par la caméra TrueDepth.
  • Face ID est conçu pour fonctionner avec de nombreuses lunettes de soleil. Cependant, si vous portez les lunettes de soleil qui bloquent certains types de lumière, alors vous devez les retirer.
  • Veillez à garder votre iPhone en orientation portrait lorsque vous utilisez le mode Portrait. Sur l’iPad Pro 2018, Face ID fonctionne à la fois en orientation paysage et portrait.
  • Gardez votre appareil à une longueur de bras ou plus près (10-20 pouces) de votre visage.
  • Lorsque vous êtes à l’extérieur en plein soleil, assurez-vous de repositionner votre iPhone afin que le soleil ne soit pas directement derrière vous.

Vérifiez la dernière mise à jour peut contenir le correctif de bug

Mai avec la dernière mise à jour contient le correctif de bug, qui causant des problèmes de Fact ID. Allez dans Paramètres > Général > Mise à jour logicielle, et voyez si des mises à jour sont disponibles. Si vous en trouvez une, appuyez dessus et iOS fera le reste.

Redémarrez de force votre iPhone

Appuyez sur le bouton Volume fort et relâchez, puis appuyez sur le bouton Volume faible et relâchez. Enfin, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse sur l’écran de l’iPhone.

Vérifiez que les réglages de Face ID sont corrects

Si c’est la première fois que vous utilisez Face ID, ou si vous avez récemment mis à jour votre iPhone, il est possible que les réglages ne soient pas corrects.

Allez dans Réglages > Face ID & Passcode et vérifiez que la fonction est activée et que toutes les options de la section Utiliser Face ID pour la section sont activées.

Activer/désactiver Face ID

  • Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone
  • Face ID & Passcode, Entrez le code d’accès de votre iPhone
  • Dans la section Utiliser Face ID pour, désactivez l’interrupteur à côté de chaque option.
  • Remarque: si vous utilisez Face ID avec des applications tierces, appuyez sur Autres applications, puis désactivez le commutateur en regard de chaque application.
  • Redémarrez l’appareil et allez dans Réglages, puis dans Face ID & Passcode
  • Activez le commutateur en regard de chaque option.
  • Appuyez également sur Autres applications, puis activez le commutateur pour chaque application.
  • Essayez à nouveau d’utiliser Face ID. Cela devrait fonctionner maintenant.

Essayez de configurer un nouvel ID

Si les solutions non mentionnées ci-dessus n’ont pas résolu le problème, essayez de créer un profil supplémentaire à utiliser par Face ID. Pour ce faire, allez dans Réglages > Face ID & Passcode > Set Up an Alternate Appearance.

Vous devez maintenant bouger votre tête lentement, comme indiqué par l’iPhone, pendant qu’il scanne vos contours. Après le premier passage, touchez Continuer et répétez le processus. Lorsque tout est terminé, appuyez sur Terminé et voyez si vous pouvez maintenant déverrouiller l’appareil.

Vous avez également la possibilité de tout effacer et de recommencer.

Allez dans Réglages > Face ID & Passcode > Reset Face ID.

Cela effacera tous les identifiants enregistrés précédemment, vous laissant libre d’appuyer sur Configurer Face ID et de recommencer le processus. Espérons que cette fois, vous serez en mesure d’utiliser la fonction sans problème.

Ces solutions vous ont-elles aidé à résoudre le problème iPhone Face ID not working problem on iPhone?