Avoir accès à une vaste sélection d’applications ajoute au plaisir d’utiliser un appareil Apple. Mais si vous ne pouvez pas télécharger d’applications sur votre iPhone, vous pouvez vous sentir frustré et limité. Vous n’êtes pas seul, car cela arrive à de nombreux utilisateurs d’iPhone. Poursuivez votre lecture pour découvrir certains des problèmes courants que rencontrent d’autres propriétaires d’iPhone lorsqu’ils téléchargent des applications et ce que vous pouvez faire pour les résoudre.

L’iPhone ne peut pas télécharger d’applications – il continue à demander un mot de passe

Si l’App Store continue à vous demander de saisir votre mot de passe après l’avoir saisi correctement, cela peut être dû à plusieurs raisons complexes. Une demande constante de mot de passe peut être due à un problème technique ou à vos paramètres. Voici quelques conseils de dépannage pour vous aider à résoudre le problème.

Vérifiez vos paramètres iTunes et App Store

Si vous avez réglé vos paramètres de mot de passe pour les achats et les achats in-app sur Toujours requis, vous serez invité à saisir votre mot de passe lors de l’achat, même si vous êtes connecté avec votre identifiant Apple. Pour éviter que l’invite ne s’affiche à chaque fois, vous pouvez la régler pour qu’elle apparaisse au bout de 15 minutes. Cela signifie que vous ne serez pas invité par l’App Store à saisir votre mot de passe au cours des 15 dernières minutes.

  1. Ouvrez l’application “Paramètres”.
  2. Tapez sur (votre nom), puis choisissez “iTunes & App Store”/”Médias et achats”.

  3. Choisissez “Paramètres du mot de passe” Si vous ne trouvez pas les “Paramètres du mot de passe”, vous avez peut-être activé Touch ID ou Face ID pour l’achat.
  4. Vérifiez l’option “Requérir après 15 minutes” sous l’achat et les achats in-app.
  5. Sous les téléchargements gratuits, désactivez l’option “Requérir le mot de passe”.
  6. Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur “OK”.

Redémarrez l’App Store

L’App Store peut présenter un bogue, et le fait de le quitter peut le résoudre. Après avoir fermé l’App Store, rouvrez-le, puis réessayez.

  1. Ouvrez le séplayer d’applications:
  2. Sur un iPhone avec FaceID: faites glisser vers le haut depuis le bord inférieur et arrêtez-vous au centre de l’écran.
  3. Sur un iPhone avec un bouton d’accueil: double-cliquez sur le bouton d’accueil.
  4. Faites glisser vers la droite pour trouver l’App Store, puis faites glisser vers le haut.
  5. Accédez à votre écran d’accueil pour relancer l’App Store, ou tapez dessus depuis la Bibliothèque d’applications.

Redémarrez votre iPhone

Pensez à redémarrer votre iPhone, car un simple redémarrage peut éliminer les bogues et les erreurs.

Pour redémarrer l’iPhone avec FaceID, procédez comme suit.

  1. Appuyez longuement sur le bouton latéral ou supérieur et sur l’un ou l’autre des boutons de volume jusqu’à ce que le curseur d’extinction apparaisse.
  2. Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone.
  3. Appuyez longuement sur le bouton latéral ou supérieur jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.

Pour redémarrer l’iPhone SE 2nd Gen, 6, 7 ou 8, procédez comme indiqué ci-dessous.

  1. Appuyez longuement sur le bouton latéral ou supérieur et sur l’un des boutons de volume jusqu’à ce que le curseur d’extinction s’affiche.
  2. Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone.
  3. Appuyez longuement sur le bouton latéral ou supérieur jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.

Pour redémarrer votre iPhone SE 1st Gen, 5 ou antérieur, procédez comme suit.

  1. Appuyez longuement sur le bouton supérieur jusqu’à ce que le curseur d’alimentation s’affiche.
  2. Faites glisser le curseur et attendez environ 30 secondes pour que votre iPhone s’éteigne.
  3. Appuyez longuement sur le bouton supérieur jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.

Essayez de désactiver vos applications FaceTime et iMessage

FaceTime et iMessage sont directement liés à votre identifiant App Store, et les deux fonctions nécessitent vos informations de compte même lorsque vous n’utilisez pas leurs services. Par conséquent, l’une ou l’autre des applications peut être à l’origine de l’erreur de vérification de l’App Store. Essayez de désactiver puis d’activer FaceTime et iMessage pour résoudre l’erreur.

Désactivez et activez FaceTime.

  1. Accédez à “Paramètres”, puis faites défiler vers le bas jusqu’à “FaceTime”.
  2. Désactivez le commutateur FaceTime.
  3. Attendez quelques secondes avant d’activer le commutateur FaceTime. Il se peut que vous soyez invité à saisir votre identifiant et votre mot de passe Apple.

Désactivez et activez iMessages.

  1. Accédez à “Paramètres”, puis faites défiler vers le bas jusqu’à “Messages”.”
  2. Faites glisser le commutateur à bascule situé à côté de “iMessage” pour le désactiver.
  3. Après quelques secondes, faites glisser le commutateur à nouveau pour l’activer. Il se peut que l’on vous demande de saisir vos informations d’identification Apple ID.

Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à l’App Store

Si votre iPhone ne télécharge pas d’applications, cela peut être dû à un problème avec votre Apple ID. Essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter à l’App Store en vous déconnectant puis en vous reconnectant à votre compte Apple. Si la connexion entre votre iPhone et l’App Store est interrompue, le fait de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte peut résoudre le problème.

Voici la marche à suivre si vous utilisez iOS 10.3 ou une version ultérieure.

  1. Accédez à “Réglages”, puis (votre nom).
  2. En bas, appuyez sur “Déconnexion”.”
  3. Saisissez votre mot de passe Apple ID, puis appuyez sur “Désactiver”.
  4. Attendez quelques secondes, puis appuyez sur “Se connecter” et saisissez vos informations d’identification Apple ID.

Ou pour iOS 10.2 et antérieur.

  1. Allez dans “Paramètres”, puis “iCloud.”
  2. Appuyez sur “Sign Out” vers le bas de l’écran.
  3. Appuyez sur “Sign Out”, puis “Delete from my iPhone”.
  4. Choisissez de conserver les données sur votre appareil Apple.
  5. Saisissez votre mot de passe Apple ID, puis appuyez sur ” Éteindre “.
  6. Appuyez sur ” Se connecter “, puis saisissez vos informations d’identification Apple ID.

Essayez de réinitialiser vos paramètres réseau

Vous supprimerez toutes les données Internet et liées au réseau sur votre iPhone en réinitialisant vos paramètres réseau. Cette action devrait permettre de résoudre le problème.

  1. Ouvrez “Réglages”, puis appuyez sur “Général”.
  2. Faites défiler jusqu’en bas et appuyez sur “Réinitialiser”.

  3. Appuyez sur “Réinitialiser les paramètres réseau”, puis entrez votre code d’accès si vous y êtes invité.
  4. Appuyez à nouveau sur “Reset Network Settings” pour confirmer.

Essayez de mettre à jour iOS

Une mise à jour d’iOS résout fréquemment les bogues logiciels. Il se peut que votre iPhone ait actuellement des problèmes pour télécharger des applications à cause d’un bogue dans le système d’exploitation. Une mise à jour du système d’exploitation peut être le moyen le plus rapide et le plus simple de résoudre ce problème.

  1. Branchez votre iPhone sur une source d’alimentation.
  2. Connectez-vous à Internet en utilisant le Wi-Fi.
  3. Allez dans “Réglages”, “Général”, puis appuyez sur “Mise à jour du logiciel”.”
  4. Si deux options de mise à jour logicielle sont disponibles, sélectionnez celle que vous souhaitez installer en appuyant sur “Installer maintenant”.

L’iPhone ne télécharge pas d’applications après un transfert

Si vous venez d’effectuer une restauration à partir d’iCloud ou un transfert à partir d’un ancien appareil, il se peut que des applications soient bloquées en attente de téléchargement. En général, le téléchargement de l’application se termine ; pensez à attendre un peu plus longtemps que d’habitude. L’attente peut ne pas fonctionner si la connexion Wi-Fi, le service App Store ou l’iOS présente un problème. Voici quelques conseils de dépannage pour tenter de résoudre le problème.

Mettez en pause et reprenez le téléchargement

Le fait de mettre en pause l’application à l’origine du problème puis de reprendre le téléchargement peut la forcer à terminer le téléchargement.

  1. Appuyez longuement sur l’application.
  2. Dans le menu contextuel, appuyez sur l’option “Pause du téléchargement”.
  3. Appuyez à nouveau sur l’application pour reprendre le téléchargement.

Si la progression du téléchargement de l’application continue de se bloquer, essayez les solutions suivantes.

Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi stable

Vérifiez que votre Wi-Fi est stable.

  1. Lancez l’application “Paramètres”.
  2. Appuyez sur Wi-Fi pour vous connecter à un réseau.
  3. Ouvrez “Safari” pour vérifier que vous pouvez accéder à iCloud.com.
  4. Si ce n’est pas le cas, essayez de passer à un autre réseau Wi-Fi, si possible. Ou essayez d’utiliser vos données cellulaires.

Autorisez l’App Store à accéder à vos données cellulaires

Suivez ces étapes pour permettre à l’App Store d’utiliser vos données cellulaires.

  1. Ouvrez l’application “Paramètres” et appuyez sur l’option “Cellulaire”.
  2. Faites légèrement défiler vers le bas jusqu’à vos applications dans la section d’utilisation des données cellulaires.
  3. Allez à l’option “App Store” et assurez-vous que le commutateur à bascule est activé.

Redémarrez votre iPhone

Envisagez de redémarrer votre iPhone, car un simple redémarrage peut éliminer les bogues et les erreurs.

Redémarrez votre iPhone avec FaceID.

  1. Appuyez longuement sur le bouton latéral ou supérieur et sur le bouton de volume jusqu’à ce que le bouton d’arrêt s’affiche.
  2. Faites glisser le bouton pour éteindre votre iPhone.
  3. Appuyez longuement sur le bouton latéral ou supérieur jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.

Redémarrez l’iPhone SE 2ème génération, 6, 7 ou 8.

  1. Appuyez longuement sur le bouton latéral ou supérieur et sur l’une ou l’autre des commandes de volume jusqu’à ce que le bouton d’arrêt apparaisse.
  2. Faites glisser le bouton pour éteindre votre iPhone.
  3. Appuyez longuement sur le bouton latéral ou supérieur jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Redémarrez votre iPhone SE 1st Gen, 5 ou antérieur.

  1. Appuyez longuement sur le bouton supérieur jusqu’à ce que le curseur d’alimentation s’affiche.
  2. Faites glisser le curseur et attendez environ 30 secondes pour que votre iPhone s’éteigne.
  3. Appuyez longuement sur la commande supérieure jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.

Assurez-vous que la date et l’heure sont correctes

Des réglages incorrects de la date et de l’heure peuvent empêcher vos applications de se télécharger correctement. La façon la plus simple de résoudre ce problème est de s’assurer que la date et l’heure sont réglées automatiquement afin qu’elles soient toujours correctes.

  1. Lancez “Paramètres”.
  2. Appuyez sur “Général”, puis “Date et heure”.
  3. Activez le curseur sur “Régler automatiquement”.”

Ne télécharge pas d’applications sans carte de crédit

Vous pouvez ajouter temporairement une carte de crédit pour acheter votre application et la supprimer par la suite. Ou ajoutez des fonds à votre identifiant Apple.

Si vous voyez un message d’erreur “Vérification requise” avant de télécharger une application, cela se produit généralement lorsque quelque chose ne va pas avec le mode de paiement. Ce message apparaît si le mode de paiement a échoué, s’il y a un solde impayé sur le compte ou si votre iPhone n’a jamais acheté d’application ou téléchargé une application gratuite.

Vous devrez modifier le mode de paiement de l’identifiant Apple pour résoudre ce problème. Vous pouvez soit configurer un mode de paiement valide, soit ne pas associer les détails de paiement à votre identifiant Apple et à l’App Store. Nous allons vous montrer comment procéder.

  1. Ouvrez “Paramètres”, puis en haut, appuyez sur votre nom.
  2. Appuyez sur “iTunes & App Store”, “Apple ID”, puis “View Apple ID”.
    Si vous utilisez iOS 15, procédez comme suit.
    – Sélectionnez “Médias et achats”, “View Account”, puis “Manage Payments”.
    Vous verrez ici le mode de paiement que vous avez ajouté. Si cette méthode présente des problèmes, comme un nom, un code de sécurité, une adresse de facturation ou une carte expirée incorrects, appuyez dessus pour modifier les détails. Si tous les détails sont corrects, passez à l’étape suivante.


  3. En haut à droite, appuyez sur “Modifier”, puis sur l’icône moins rouge.

  4. Appuyez sur “Supprimer”, puis dans la fenêtre contextuelle, appuyez sur “Supprimer”.

Vous n’avez maintenant aucun mode de paiement associé à votre identifiant Apple, vous ne pouvez donc pas acheter d’applications ou d’abonnements. Mais cela mettra fin à l’erreur de la pop-up “Vérification requise”. Ajoutez un moyen de paiement à votre identifiant Apple pour acheter des applications ou des abonnements. Vous pouvez ajouter des fonds à votre identifiant Apple pour acheter des applications de l’App Store, du stockage iCloud, etc.

Impossible de télécharger des applications sans Wi-Fi

Votre iPhone recherche une connexion Wi-Fi par défaut pour télécharger quoi que ce soit. Si vous n’avez pas accès au Wi-Fi, vous pouvez modifier vos réglages pour autoriser les téléchargements à l’aide d’une connexion au réseau cellulaire.

  1. Ouvrez “Réglages”.
  2. Dans “Réglages”, descendez jusqu’au troisième ensemble d’options, puis cliquez sur “Cellulaire”.
  3. À côté de “Cellulaire”, appuyez sur le curseur pour l’activer.

Lorsque la fonction Cellulaire est activée, votre iPhone utilisera le réseau 3G, 4G ou 5G de votre opérateur de téléphonie mobile, si disponible, pour télécharger des applications et des films lorsque vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi.

Téléchargement de l’application iPhone terminé avec succès

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles une application ne se télécharge pas. Les causes les plus courantes sont un problème avec votre compte Apple ID, un problème de paiement, un problème avec la version iOS, ou tout simplement l’absence de connexion Wi-Fi. Heureusement, la plupart des problèmes peuvent être résolus par vous-même grâce à des solutions rapides telles que le redémarrage de votre téléphone, le redémarrage du téléchargement ou la déconnexion puis la reconnexion à votre identifiant Apple.

Avez-vous rencontré ce problème ? Quelle en était la cause et qu’avez-vous fait pour le résoudre ? Racontez-nous dans la section des commentaires ci-dessous.