Vous pouvez utiliser WhatsApp pour vous connecter avec votre famille et vos amis par le biais de textes et d’appels audio ou vidéo. Pour rendre les textes plus interactifs, vous pouvez même réagir aux messages WhatsApp avec différents emojis. Cependant, rien ne peut se rapprocher d’un bon vieil appel vidéo sur WhatsApp.

Certains utilisateurs ont signalé le problème d’un écran noir lors du passage d’un appel audio à un appel vidéo ou lors du passage d’une application à une autre pendant un appel vidéo WhatsApp. Le seul recours pour eux est de se déconnecter et de recommencer l’appel vidéo. Si vous êtes également confronté à ce problème, voici une liste de solutions pour le résoudre.

1. Passez des données mobiles au Wi-Fi

Commençons par les solutions de base. La première est de passer des données mobiles au Wi-Fi. La puissance des données mobiles dépend de votre emplacement. Vous bénéficiez peut-être d’une bonne connectivité pour les appels. Mais ce n’est pas forcément le cas pour la vitesse des données mobiles. De plus, de nombreux utilisateurs ont des limites de données quotidiennes. Il est recommandé de connecter votre iPhone au Wi-Fi, puis de passer l’appel vidéo WhatsApp.

2. Vérifiez votre vitesse Internet

Après avoir basculé vers le réseau Wi-Fi, vérifiez votre vitesse Internet. Il se peut que votre fournisseur d’accès à Internet soit confronté à des temps d’arrêt ou à des travaux de maintenance dans votre région. Lorsque cela se produit, votre connectivité Internet sera irrégulière et les appels vidéo WhatsApp afficheront un écran noir de façon aléatoire.

3. Passez à une bande de fréquence 5GHz

Une bande de fréquence 5GHz offre des vitesses plus rapides qu’une bande de fréquence 2,4GHz sur votre réseau Wi-Fi. Le passage à la bande 5GHz peut donc améliorer considérablement la qualité de vos appels vidéo WhatsApp et mettre fin au problème d’écran noir. Cependant, vous ne devez pas trop vous éloigner de votre routeur en raison des restrictions de zone avec un réseau 5GHz. Consultez notre guide pour booster le signal Wi-Fi du routeur.

4. Vérifiez si WhatsApp a des autorisations d’accès à la caméra

Après avoir installé une mise à jour logicielle, ou pour éviter les appels vidéo accidentels, vous avez peut-être révoqué l’accès à la caméra pour WhatsApp. Que cela se soit produit ou non, c’est une bonne idée de vérifier si WhatsApp a l’accès à la caméra pour effectuer des appels vidéo. Suivez ces étapes.

Étape 1: Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone.

Étape 2: Faites défiler vers le bas et appuyez sur WhatsApp.

Étape 3: Vérifiez si le commutateur à bascule pour ‘Caméra’ est actif. Si l’accès est déjà activé, appuyez sur le commutateur pour le désactiver, attendez quelques secondes, puis réactivez-le.

Fermez l’application Paramètres et ouvrez WhatsApp pour lancer un appel vidéo afin de vérifier si le problème persiste.

5. Désactiver l’utilisation de moins de données pour les appels WhatsApp

WhatsApp vous offre la possibilité d’utiliser moins de données pour les appels audio et vidéo. Ceci est utile si vous utilisez un plan de données mobiles avec une limite d’utilisation modeste. Cependant, cette option peut constituer un obstacle lors des appels vidéo WhatsApp et faire apparaître un écran noir. Vous pouvez essayer de désactiver cette fonction, surtout lorsque vous utilisez le Wi-Fi pour passer des appels vidéo. Suivez ces étapes.

Étape 1: Ouvrez WhatsApp sur votre iPhone.

Étape 2: Appuyez sur l’icône Réglages dans le coin inférieur droit.

Étape 3: Dans l’écran suivant, sélectionnez Stockage et données.

Étape 4: Appuyez sur le bouton à bascule pour désactiver l’option ” Utiliser moins de données pour les appels “.

Lancez un appel vidéo dans WhatsApp et vérifiez si vous ou votre interlocuteur êtes toujours témoins d’un écran noir.

6. Vider le cache DNS sur iPhone

Vider le cache DNS permet d’améliorer le temps de chargement des pages et d’améliorer votre expérience Internet. Cela permet également de libérer de l’espace de stockage. Pour résoudre ce problème d’écran noir pendant les appels vidéo WhatsApp, vous pouvez essayer de vider le cache DNS de votre iPhone. Vous pouvez choisir de suivre l’une des trois méthodes mentionnées ci-dessous.

Utiliser le mode Avion

Étape 1: Ouvrir Réglages.

Étape 2: Appuyer sur le bouton pour activer le mode Avion.

Étape 3: Appuyez à nouveau sur le bouton basculant après 10 à 15 secondes pour désactiver le mode Avion.

Redémarrez votre iPhone

Étape 1: Ouvrez Réglages.

Étape 2: Appuyez sur Général.

Étape 3: Faites défiler vers le bas et appuyez sur Arrêter.

Étape 4: Faites glisser le curseur vers la gauche pour éteindre votre iPhone.

Étape 5: Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation pour redémarrer votre iPhone.

Réinitialiser les paramètres réseau

Vous devrez réintégrer votre réseau Wi-Fi en entrant votre mot de passe. Cela effacera également les paramètres de données cellulaires de l’iPhone et vous devrez les configurer à nouveau.

Étape 1: Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone.

Étape 2: Appuyez sur Général.

Étape 3: Faites défiler vers le bas et appuyez sur “Transférer ou réinitialiser l’iPhone”.

Étape 4: Sélectionnez Réinitialiser en bas.

Étape 5: Tapez sur Réinitialiser les paramètres réseau.

7. Mettre à jour WhatsApp

Ce problème d’écran noir peut apparaître si vous ou votre interlocuteur utilisez une très ancienne version de WhatsApp. Pour plus de sécurité, mettez à jour l’application WhatsApp avec la dernière version disponible. Suivez ces étapes.

Étape 1: Ouvrez l’App Store.

Étape 2: Appuyez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.

Étape 3: Balayez vers le bas pour actualiser la page des paramètres du profil.

Étape 4: Faites défiler vers le bas et vérifiez la mise à jour de WhatsApp.

Étape 5: S’il y en a une de disponible, téléchargez-la et installez-la.

Une fois la mise à jour de l’application WhatsApp terminée, fermez l’App Store et lancez un appel vidéo avec WhatsApp.

Utilisez facilement les appels vidéo sur WhatsApp

Voilà comment vous pouvez facilement éliminer le problème d’écran noir qui affecte vos appels vidéo WhatsApp. Comme bonne pratique, vous devriez régulièrement mettre à jour WhatsApp pour éviter tout bug ou désagrément.