Le Samsung Galaxy S20 est un téléphone puissant qui a beaucoup à offrir, mais il n’est pas parfait. Ce guide passe en revue une liste des problèmes les plus courants du Galaxy S20 et explique comment les résoudre. Qu’il s’agisse d’une mauvaise autonomie de la batterie, de problèmes d’autofocus de l’appareil photo, de problèmes de GPS ou du scanner d’empreintes digitales, nous avons ce qu’il vous faut. Ces corrections s’appliquent au Galaxy S20, Galaxy S20+, et Galaxy S20 Ultra.

Nous vous aiderons à résoudre tous les problèmes du S20 directement de chez vous au lieu d’appeler T-Mobile, Samsung, ou de parcourir le web et les forums pendant des heures pour essayer de trouver une solution. Attendez-vous à des mises à jour constantes de ce post avec les dernières informations, les correctifs, les mises à jour logicielles et plus encore au fur et à mesure qu’ils arrivent.

Avant de commencer, gardez à l’esprit que tout le monde utilise les smartphones différemment, sur une variété d’opérateurs, de plusieurs façons différentes, de sorte que vous pouvez ne pas rencontrer l’un de ces problèmes. Il s’agit d’une collection de problèmes potentiels, et avec un peu de chance, vous n’aurez à faire face à aucun d’entre eux. La plupart de ce que nous mentionnons ci-dessous sont des problèmes communs à tous les smartphones, appareils Samsung, et autres smartphones Android.

Mise à jour: Samsung a publié la première grosse mise à jour du Galaxy S20 le 18 mars (pour les modèles internationaux) visant à corriger la lenteur de l’appareil photo, les problèmes d’autofocus, et les problèmes de GPS. D’autres régions ont reçu la mise à jour le jour suivant, puis nous avons vu des opérateurs américains comme Verizon publier cette importante mise à jour de l’appareil photo du Galaxy S20. Maintenant, ces smartphones reçoivent leur première mise à jour mensuelle ici en avril avec plus de modifications et d’améliorations de l’appareil photo.

Comment résoudre les problèmes du scanner d’empreintes digitales du Galaxy S20

La première chose que nous voulons mentionner rapidement est le scanner d’empreintes digitales et le fait que tous les modèles Galaxy S20 sortent de la boîte avec une protection d’écran intégrée. Ce film plastique bon marché rend le scanner difficile, et nous recommandons de l’enlever et d’acheter une meilleure protection d’écran pour le Galaxy S20+.

Si vous avez des tentatives ratées pendant le processus d’enregistrement avec le S20, enlevez la protection d’écran et recommencez.

The under screen fingerprint reader is a cool feature.

Si vous avez des problèmes avec le scanner du S20, recommencez tout le processus d’enregistrement. Veillez à déplacer votre doigt à plusieurs endroits différents pendant que vous enregistrez votre empreinte. Puis, avant la fin du processus, tenez le téléphone d’une main, comme vous l’utiliserez le plus, et touchez le capteur plusieurs fois. Cela lui permet d’enregistrer votre empreinte selon l’angle que vous utiliserez le plus souvent.

Lorsque vous ajoutez un étui, nous vous recommandons de recommencer l’ensemble du processus de numérisation du doigt pour obtenir le bon angle. Supprimez les empreintes enregistrées et refaites les deux pouces après avoir appliqué un étui. Vous pouvez également essayer d’enregistrer le même doigt deux fois pour améliorer vos résultats. Enfin, que vous utilisiez ou non un protecteur d’écran, essayez cette astuce pour augmenter la sensibilité de l’écran.

Comment résoudre les problèmes de toucher accidentel de l’écran du Galaxy S20

Les smartphones de la famille Galaxy S20 sont énormes, surtout le nouveau Galaxy S20 Ultra. Avec un énorme écran de 6,9 pouces, vous pouvez toucher accidentellement l’écran lorsque vous ne le voulez pas, et vous pourriez avoir des tapotements accidentels de l’écran. Ou encore, ouvrir accidentellement le panneau d’applications Edge par erreur. C’est frustrant et voici comment y remédier.

Une modification rapide des paramètres permet d’éviter ces touchers accidentels. Ou bien, désactivez simplement le panneau Edge comme je l’ai fait.

  • Allez dans Paramètres et sélectionnez Affichage
  • Faites défiler vers le bas jusqu’à Protection contre les contacts accidentels
  • Mettez l’interrupteur sur ON

Non seulement cela aide à prévenir les contacts accidentels en général, mais cela permet également d’éviter que l’écran ne s’allume dans votre poche, votre sac à main, votre sac ou dans des endroits sombres. Et si l’écran continue de s’allumer de manière aléatoire, il s’agit de la fonction “Soulever pour réveiller” dans les “contrôles avancés”, que vous pouvez également désactiver dans les paramètres.

Comment résoudre les problèmes de gel et de manque de réactivité du Galaxy S20

Votre Galaxy S20 ou certaines de ses applications se figent-ils et manquent-ils de réactivité ? Nous n’avons pas encore vu de rapports concernant des problèmes de performance du Galaxy S20, mais ce ne serait pas la première foisque nous le verrions sur un nouvel appareil Samsung.

Votre téléphone devrait fonctionner parfaitement, mais si ce n’est pas le cas, et qu’il est gelé, essayez ceci. Si à un moment donné votre Galaxy S20 est complètement gelé ou ne répond pas appuyez et maintenez à la fois les boutons d’alimentation et de réduction du volume en même temps, et maintenez-les enfoncés pendant 7-8 secondes. Le téléphone s’éteint, redémarre et repart à zéro. Cette opération n’endommage rien et oblige simplement le téléphone à redémarrer, même si l’écran est noir et ne répond pas. La mise à jour d’avril comporte des améliorations logicielles qui, nous l’espérons, ont permis de résoudre les problèmes de gel que nous rencontrons.

Comment résoudre les problèmes d’écran toujours allumé du Galaxy S20 (ou Lift to Wake)

Samsung a ajouté une fonction “lift to wake” au Galaxy S10 que vous adorerez sur le Galaxy S20. Lorsque vous le soulevez d’une table, l’écran s’anime automatiquement. C’est sympa, mais certaines personnes n’aiment pas ça. De plus, nous recevons des plaintes selon lesquelles la fonction de réveil automatique ou AOD fait se réveiller le téléphone dans les poches, ce qui vide la batterie ou empêche de composer des numéros.

Voici comment modifier, personnaliser et affiner les options de l’affichage permanent, ou comment désactiver complètement la fonction de réveil automatique.

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Accédez à Paramètres > Écran de verrouillage > et appuyez sur Affichage permanent . Cette zone vous permet de personnaliser entièrement tout et n’importe quoi. Personnellement, nous vous recommandons d’utiliser l’affichage permanent car il permet d’économiser la batterie tout au long de la journée.

Ensuite, appuyez sur Retour ou revenez au menu principal Paramètres et tapez sur Fonctions avancées > Mouvements et gestes > et décochez la fonction Soulever pour réveiller. Vous pouvez également désactiver l’option “double-tap pour se réveiller” si votre S20 continue de s’allumer dans une poche ou un sac à main.

Comment réparer le bouton du tiroir d’applications manquant du Galaxy S20

Si vous venez d’un ancien téléphone Galaxy S, vous allez avoir une surprise. Il n’y a pas de boutons physiques, pas de touche d’accueil, pas de scanner d’empreintes digitales physique, et pas de bouton de lancement d’applications. Ils ont tous disparu. Certains propriétaires sont frustrés de ne pas pouvoir trouver toutes les applications installées. Vous devez glisser vers le haut pour voir toutes vos applications, mais nous pouvons revenir à l’ancien style avec le “bouton du tiroir d’applications” si vous le souhaitez.

  • Appuyez et maintenez enfoncé sur un espace vide de votre écran. Vous accéderez à une page d’édition et de mise en page et pourrez choisir entre des options de réglage ou de fond d’écran.
  • Appuyez sur le bouton de réglage en forme d’engrenage.
  • Appuyez ensuite sur l’option de réglage intitulée “Bouton d’applications” et sélectionnez l’option “montrer le bouton d’applications”.

De cette façon, vous aurez un bouton qui lancera un plateau avec toutes vos applications comme auparavant. Ou, si vous venez d’un iPhone, sélectionnez “Home screen only” si vous voulez toutes les applications sur votre écran d’accueil comme iOS.

Comment résoudre les problèmes de GPS et de WiFi du Galaxy S20

Malheureusement, les problèmes de GPS sont monnaie courante sur les smartphones Samsung. Jusqu’à présent, nous avons vu une énorme quantité de plaintes que le Galaxy S20 lutte avec le GPS, ou le verrouillage GPS. Cela signifie que la navigation est irrégulière et qu’elle saute partout, entre autres choses. Espérons que la mise à jour de mars corrige ce problème. Pour l’instant, nous n’avons pas de solution.

Chaque fois qu’un nouveau téléphone sort, nous recevons des plaintes concernant des problèmes de WiFi. Qu’il s’agisse de coupures WiFi, de problèmes de connexion ou de vitesses lentes. Il s’agit très certainement d’un problème lié à votre réseau, et non au téléphone. Cependant, nous allons quand même essayer de vous aider.

Nous avons constaté que l’incroyable outil “SmartSwitch” de Samsung pour transférer votre ancien téléphone vers votre nouveau Galaxy S20 est souvent le coupable des problèmes de WiFi. Le logiciel a transféré le nom, le mot de passe et la connexion pour vous et parfois il provoque un pépin ou un problème. Ceux qui rencontrent des problèmes de WiFi sur leur Galaxy S20 devraient essayer nos conseils rapides ci-dessous.

Tout d’abord, nous vous recommandons d’oublier votre réseau WiFi et de saisir à nouveau le mot de passe sur votre S20. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Connexions > WiFi. Maintenez votre connexion Internet domestique enfoncée et appuyez sur oublier le réseau dans la fenêtre contextuelle. Recherchez ensuite une connexion WiFi, trouvez la vôtre, saisissez le mot de passe et tout devrait rentrer dans l’ordre.

En outre, essayez de débrancher votre routeur pendant 10 secondes pour lui donner un nouveau départ. Rebranchez-le, attendez quelques minutes, puis connectez votre S20 au WiFi de votre maison.

Enfin, nous avons une autre astuce très utile pour les problèmes de WiFi. Allez dans Paramètres > Connexions > WiFi > Paramètres avancés > et désactivez l’option de veille WiFi. Ainsi, le WiFi reste allumé quoi qu’il arrive, même lorsque l’écran est éteint. Désormais, toutes vos applications et tous vos services continuent d’utiliser le WiFi, et vous n’avez pas besoin de laisser l’écran allumé pendant que vous mettez à jour vos applications.

Comment résoudre les problèmes d’autonomie de la batterie du Galaxy S20

Le Galaxy S20 est doté d’une batterie plus grande que jamais, mais aussi d’énormes écrans de 120 Hz et de vitesses 5G. Et alors que le Galaxy S20 Ultra offre une autonomie de 6 heures d’écran et une durée de vie de la batterie bien meilleure que ce à quoi nous attendions, certains rencontrent des problèmes.

Vous êtes peut-être confronté à un problème de batterie ou à une décharge aléatoire de la batterie du Galaxy S20, alors voici quelques solutions potentielles.

Tout d’abord, voici notre guide complet pour résoudre les problèmes de batterie du Galaxy S20.

L’étape suivante pour résoudre tout problème de batterie est de vous rendre dans Paramètres > Maintenance de l’appareil > Batterie > Utilisation de la batterie pour voir ce qui se passe et ce qui utilise réellement toute votre batterie.

Si une application fonctionne mal ou se comporte mal, elle utilisera trop de batterie et apparaîtra en haut de cette liste. Si vous voyez autre chose que Affichage, écran, Système Android, ou une application ou un jeu récent que vous utilisez, c’est que quelque chose ne va pas. Désactivez ou réinstallez toute application ou service qui consomme plus de batterie qu’il ne devrait.

Honnêtement, la plus grande consommation de batterie est l’écran, alors gardez la luminosité en dessous de 50 % tout le temps, et essayez de revenir à 60 Hz sur l’écran au lieu de 120 Hz pour une plus grande autonomie. Vous pouvez aussi vous procurer une banque d’énergie portable et l’emmener partout avec vous.

Comment résoudre les problèmes d’appareil photo du Galaxy S20

Ce téléphone dispose de la plus grande mise à niveau et des plus grands changements que nous ayons vus sur les appareils photo d’un téléphone Samsung depuis plusieurs années. Le nouvel appareil photo de 108 mégapixels, un objectif grand angle de 64 mégapixels, l’enregistrement vidéo 8K et des commandes de zoom incroyablement cool. L’appareil photo du Galaxy S20+ est tout simplement incroyable.

Cependant, étant donné qu’il s’agit d’un tout nouvel appareil et d’une toute nouvelle technologie, Samsung a quelques problèmes qu’elle essaie de régler. Oui, Samsung est conscient que le Galaxy S20 Ultra (et parfois le Plus) a des problèmes d’autofocus et des flous bizarres par moments. Heureusement, il semble que la société s’efforce d’arranger les choses et a publié une importante mise à jour de correction de l’appareil photo du Galaxy S20 à la fin mars, puis une autre le 7 avril avec des corrections supplémentaires pour l’appareil photo.

Le téléphone est encore en grande partie nouveau, alors attendez-vous à des mises à jour une fois par mois pendant 3-4 mois pour améliorer les domaines clés comme l’autonomie de la batterie, les performances et les appareils photo. Nous recevons quelques rapports indiquant que l’animation du zoom est parfois lente et que le fait de passer de la caméra arrière à la caméra avant fait parfois planter l’application de l’appareil photo. Jusqu’à présent, la mise à jour de l’appareil photo n’est disponible que pour les modèles Exynos internationaux, mais ceux des États-Unis devraient l’obtenir d’ici une semaine ou deux.

Si nous voyons autre chose concernant l’appareil photo ou si vous rencontrez des problèmes, faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous. Vous pouvez également vérifier les mises à jour de l’application caméra elle-même, en allant sur le Galaxy Store > connectez-vous et allez dans Profil > Mise à jour > Caméra. Ou bien, ouvrez l’appareil photo, touchez paramètres et allez à A propos de l’appareil photo > et touchez mise à jour.

Comment résoudre les problèmes de Bluetooth du Galaxy S20

Pour la première fois depuis quelques années, nous ne voyons pas encore trop de plaintes BT. Cela dit, il est probable que vous rencontriez un jour ou l’autre quelques problèmes avec le Bluetooth dans votre voiture, votre chaîne stéréo ou vos accessoires. Le logiciel Android 10 (One UI 2.0) de Samsung a vraiment amélioré la fonction Bluetooth, et jusqu’à présent, je n’ai eu aucun problème. Mais, avec autant de haut-parleurs, de casques et d’autres accessoires, vous êtes sûr d’avoir un problème ici et là.

Si vous ne pouvez pas voir les appareils ou si vous les voyez mais qu’ils ne se connectent pas au S20, vous n’êtes pas seul. Parfois, la connexion est mauvaise et l’audio est également coupé. Pour tout problème de BT, la meilleure solution consiste à désactiver le Bluetooth, puis à le réactiver. Cela résout le problème dans 95 % des cas. Ou, s’il s’agit d’une enceinte Bluetooth, oubliez complètement l’appareil dans les paramètres, puis réparez-le sur votre Galaxy S20.

Les utilisateurs peuvent également se rendre dans Paramètres > Apps > et trouver “Bluetooth” et vider le cache. Gardez à l’esprit que cela effacera tous les appareils appariés et connectés, mais que cela résout souvent les petits problèmes que vous rencontrez.

Si tout le reste échoue, redémarrez votre téléphone et recommencez. Cela résout presque toujours tout. Sérieusement, redémarrez votre téléphone.

Comment résoudre les problèmes de haut-parleurs humides du Galaxy S20

Comme la plupart des smartphones Galaxy ces derniers temps, les modèles de la famille S20 sont tous résistants à la poussière et à l’eau selon la norme IP68. Cela signifie que vous pouvez le laisser tomber dans la piscine, ou l’utiliser à des profondeurs d’environ 1,5 m sans vous inquiéter. Il peut même fonctionner sous la douche, mais nous vous le déconseillons. Le téléphone peut techniquement supporter une profondeur d’environ 1,5 m pendant 30 minutes et continuer à fonctionner correctement.

Cependant, si le haut-parleur ou la grille sont mouillés, votre téléphone aura un son étrange et étouffé. Ce n’est pas un problème et il n’y a pas de dommage non plus, vous devez juste le laisser sécher. Nous recevons beaucoup de questions de la part de propriétaires inquiets, mais donnez-lui du temps.

Samsung utilise un revêtement à l’intérieur de l’appareil pour protéger les composants. Ensuite, quelque chose qu’ils appellent “tension de surface” pour empêcher l’eau d’entrer dans les grilles des haut-parleurs et le port USB. Si votre musique ou votre haut-parleur a un drôle de son, il vous suffit de le laisser sécher. Ou bien, tapez-le doucement contre votre main pour faire sortir l’eau du haut-parleur. Ne vous inquiétez pas, votre téléphone est probablement en bon état. Mais si l’eau est trop profonde, vous risquez d’avoir des problèmes.

Conseil supplémentaire: Ne chargez JAMAIS votre téléphone lorsqu’il est mouillé. Laissez le port de charge USB Type-C sécher complètement avant de brancher votre téléphone pour recharger la batterie.

Comment résoudre les problèmes logiciels du Galaxy S20

Nous pourrions parler de petits problèmes ou de problèmes potentiels toute la journée, car chacun utilise son téléphone différemment. Qu’il s’agisse de votre messagerie professionnelle qui ne fonctionne pas correctement ou que vous ne parvenez pas à configurer, de problèmes de voix ou de recherche Google, de problèmes de texte ou même de problèmes de clavier. Ces problèmes sont plus liés à l’individu et non au téléphone lui-même, c’est pourquoi nous ne nous y attardons pas trop.

Cela dit, les problèmes de clavier sont un problème logiciel assez universel que nous voyons et entendons sur tous les smartphones. Donc, si vous avez des problèmes de clavier avec le Galaxy S20, consultez ce guide pour trouver une solution potentielle.

Ensuite, pour tous les autres problèmes logiciels du Galaxy S20, redémarrez simplement votre téléphone. C’est à lui seul le meilleur conseil que nous puissions vous donner, c’est pourquoi nous le mentionnerons encore une fois ci-dessous.

Redémarrez votre Galaxy S20 pour résoudre la plupart des problèmes (activez les redémarrages automatiques)

Avant de partager notre dernier conseil, essayez de redémarrer votre téléphone. En réalité, presque tous les problèmes – dont nous entendons parler par nos amis, notre famille ou que nous voyons en ligne peuvent être rapidement résolus en redémarrant votre Galaxy S20, S20+ ou S20 Ultra. Les messages texte n’arrivent pas, redémarrez votre téléphone. L’appareil photo se comporte bizarrement, redémarrez votre téléphone. Le WiFi est mort, redémarrez votre téléphone. Votre son ne fonctionne pas, redémarrez votre téléphone. Vous avez compris.

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation sur le côté de votre S20, puis appuyez sur redémarrer. En une minute environ, vous serez opérationnel et presque tous les problèmes auront disparu.

Lorsque la plupart de mes amis et de ma famille ont un problème avec leur téléphone et que je leur demande quand ils l’ont redémarré pour la dernière fois, ils ne s’en souviennent jamais ou répondent quelque chose comme “je ne sais pas, il y a 3 ou 4 mois”. Cela fait partie de votre problème, et de temps en temps, un nouveau départ est bon pour votre téléphone.

Allez dans Paramètres > Maintenance de l’appareil > et appuyez sur les 3-points dans le coin supérieur et sélectionnez Redémarrage automatique. Maintenant, choisissez une heure et un jour de la semaine, comme le lundi à 3 heures du matin. De cette façon, votre téléphone redémarrera une fois par semaine, la nuit, afin que les performances restent optimales et que les problèmes appartiennent au passé. Cela fait une grande différence en termes de performances ET d’autonomie de la batterie. En outre, assurez-vous que vous disposez de la dernière version du logiciel.

Réinitialisation d’usine du Galaxy S20 pour résoudre les gros problèmes

Il est probable que vous ne rencontriez pas de problèmes majeurs avec votre S20, mais seulement les petits problèmes que nous avons mentionnés ci-dessus. Cependant, si vous avez tout essayé, que vous avez parlé à Samsung ou à votre opérateur et que vous n’arrivez toujours pas à résoudre le problème, nous avons une dernière étape que vous pouvez essayer avant de demander à Samsung de le remplacer.

Le dernier recours pour résoudre les gros problèmes est de faire une réinitialisation des données d’usine. Cette opération effacera toutes les données utilisateur , les applications, les messages et le contenu du téléphone. Ne le faites que si quelque chose ne va pas du tout et si le problème est flagrant. N’oubliez pas que vous devrez sauvegarder toutes les données avant de procéder. Allez dans Paramètres > Gestion générale > et cliquez sur Réinitialiser pour commencer.

Ce processus prendra moins de 10 minutes et restaurera le logiciel d’origine fourni avec votre téléphone au premier jour. Ensuite, vous pouvez utiliser Samsung SmartSwitch, Google Restore, ou les deux, pour restaurer toutes vos applications et tous vos paramètres. Encore une fois, il s’agit d’une solution de dernier recours et d’un casse-tête, mais elle permet généralement de résoudre tous les problèmes majeurs. Si cela ne résout pas le problème, envisagez de contacter Samsung ou votre opérateur pour obtenir un appareil de remplacement.

Quoi d’autre et quoi de neuf ?

Le Galaxy S20 est littéralement tout nouveau et continue lentement mais sûrement à être acheté par de plus en plus de personnes. Cela signifie que nous allons en apprendre beaucoup plus ou trouver des problèmes supplémentaires au cours des prochains mois. Au fur et à mesure que nous le ferons, et que de plus en plus de personnes en achèteront un, nous vous ferons part d’autres rapports et informations. En gros, restez à l’écoute, car cette liste pourrait changer ou s’allonger.

Samsung s’améliore avec chaque nouveau téléphone en termes de rapidité de mise à jour. Nous avons reçu une mise à jour le premier jour, puis une autre quelques semaines plus tard le 18 mars, et d’autres la première semaine d’avril, et vous pouvez vous attendre à d’autres au cours des deux prochains mois. Elles contiendront toutes des correctifs pour le Galaxy S20.

Pour conclure, nous voulons parler de ce qui nous attend en dehors des mises à jour logicielles de correction de bogues. Le Galaxy S20 fonctionne déjà sous Android 10, donc la prochaine étape est la mise à jour vers Android 11 plus tard cet automne ou cet hiver, probablement vers décembre. Avant cela, nous pourrions voir One UI 2.2 ou 2.5 mais nous ne sommes pas vraiment sûrs.

Toutefois, avec la bêta d’Android 11 de Google qui a déjà commencé, nous pourrions voir le Galaxy S20 de Samsung obtenir un échantillon précoce d’Android 11 en été, mais c’est douteux. Nous ne nous attendons pas à ce que Samsung rejoigne la bêta, mais maintenant que Google l’offre depuis plusieurs années consécutives, c’est le bon moment pour Samsung de commencer à contribuer. Sinon, nous attendrons jusqu’à la fin de l’année pour essayer la suite.

En gros, sachez simplement que quelques autres mises à jour vont bientôt arriver, s’appuyant sur et améliorant l’expérience qu’est Android 10. Ils vont passer les prochains mois à améliorer le Galaxy S20 tout en travaillant sur la mise à jour Android 11. Pour l’instant, laissez-nous un commentaire ci-dessous si vous rencontrez d’autres problèmes majeurs et nous ferons de notre mieux pour vous aider, ou rechercher une solution pour vous. Sinon, profitez de tout ce que votre téléphone a à offrir