L’Apple TV est un excellent moyen de diffuser des films en streaming, de regarder la télévision et de jouer à des jeux – lorsqu’elle fonctionne. Au bout d’un certain temps, vous pouvez rencontrer des problèmes de WiFi, de lenteur ou d’autres problèmes qui peuvent vous empêcher d’utiliser votre Apple TV. Ce guide vous montrera comment résoudre les problèmes courants de l’Apple TV afin que vous puissiez retourner à vos loisirs ou au contrôle de votre maison intelligente.

Parfois, l’Apple TV est lent, les applications ne fonctionnent pas ou le WiFi est lent après l’installation d’une mise à jour. D’autres fois, ces problèmes semblent surgir de nulle part.

Si vous rencontrez des problèmes similaires, vous pouvez essayer certaines de ces solutions, mais vous devrez peut-être attendre qu’Apple publie une autre solution. Nous voyons régulièrement arriver des mises à jour du logiciel de l’Apple TV

Même avec une installation correcte, vous pouvez rapidement rencontrer des problèmes avec l’Apple TV qui peuvent être liés au WiFi de votre maison, à votre installation de cinéma maison ou simplement à des films qui ne sont pas diffusés. Nous constatons également que certaines applications ne fonctionnent pas sur les anciens modèles d’Apple TV, et nous avons une solution de contournement et une suggestion de mise à niveau.

Voici les problèmes les plus courants d’Apple TV et comment les résoudre pour que vous puissiez lire des applications, diffuser des films en continu ou mettre en miroir votre iPhone ou MacBook sur votre téléviseur sans appeler Apple.

Comment résoudre rapidement les problèmes d’Apple TV

Si votre Apple TV fait des siennes, la première chose à essayer est de la redémarrer. Cela peut résoudre les problèmes de performances lentes et d’autres problèmes bizarres. C’est rapide et peut résoudre de nombreux problèmes.

  • Sur la télécommande, appuyez sur Menu et Home et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le voyant situé à l’avant de l’Apple TV clignote rapidement.
  • Allez dans Paramètres -> Système -> Redémarrer
  • Débranchez le cordon d’alimentation pendant 15 secondes.

Vous pouvez utiliser l’une des méthodes ci-dessus pour résoudre rapidement les problèmes de l’Apple TV. Vous n’avez besoin de faire qu’une seule de ces méthodes.

Comment réparer l’application Apple TV bloquée sur le gris ou gelée

Votre Apple TV affiche un écran d’accueil gris ou l’application TV est gelée ? Vous pouvez résoudre ce problème en forçant la fermeture de l’application.

  1. Appuyez deux fois sur le bouton d’accueil.
  2. Sélectionnez l’application.
  3. Faites glisser vers le haut.

Répétez l’opération si nécessaire pour fermer d’autres applications. Nous devons faire cela presque tous les jours sur l’Apple TV pour cette application et pour réparer les applications Hulu et Netflix gelées ou lentes.

Comment résoudre les problèmes WiFi de l’Apple TV

Les problèmes WiFi de l’Apple TV sont l’un des problèmes les plus courants que vous rencontrerez. Cela peut facilement être lié au réseau WiFi de votre domicile ou il se peut que votre Apple TV soit trop éloignée.

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Les problèmes WiFi courants d’Apple TV incluent:

  • Impossible de trouver le réseau WiFi
  • Impossible de rejoindre le réseau WiFi
  • Impossible d’accéder à Internet sur Apple TV
  • Déconnexions et mises en mémoire tampon fréquentes.

Pour résoudre ces problèmes, accédez d’abord à Paramètres > Réseau et vérifiez si une adresse IP s’affiche.

S’il n’y a pas d’adresse IP, vous devez éteindre votre routeur pendant une minute et redémarrer votre Apple TV.

Pour redémarrer votre Apple TV, accédez à Paramètres > Système > Redémarrer. Pour mettre votre routeur hors tension, débranchez-le, attendez 60 secondes, puis rebranchez-le.

Si votre Apple TV se connecte au WiFi, mais qu’elle ne reste pas connectée ou qu’elle attend constamment de télécharger une émission supplémentaire, il se peut que le signal soit faible. Vous devrez peut-être déplacer l’Apple TV hors d’un meuble ou rapprocher votre routeur. Il se peut également que vous deviez chercher un système WiFi pour toute la maison.

Comment résoudre les problèmes AirPlay d’Apple TV

AirPlay vous permet de diffuser l’écran de votre iPhone, iPad ou MacBook sur votre téléviseur. C’est un moyen génial d’utiliser le téléviseur comme écran lorsqu’il fonctionne. C’est un outil utile, mais qui peut causer de nombreux problèmes.

La première chose à faire si vous ne pouvez pas utiliser AirPlay est de vérifier que votre iPhone et votre Apple TV sont sur le même réseau. Si vous connectez à un autre réseau par accident ou si votre iPhone est en mode cellulaire, cela ne fonctionnera pas. Allez dans Réglages et vérifiez si votre réseau WiFi domestique apparaît sur vos deux appareils.

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Un autre problème est que vous ne voyez peut-être pas le logo AirPlay dans l’application vidéo que vous souhaitez diffuser. Si c’est le cas, il se peut que l’application ne prenne pas en charge AirPlay. C’est fréquent dans certaines applications sportives et dans certaines applications TV où l’entreprise ne vous permet pas de regarder sur un écran plus grand.

Si ce n’est pas le cas, vérifiez les paramètres de votre Apple TV. Vous pouvez également vérifier si AirPlay est activé sur votre Apple TV en allant dans Réglages > AirPlay et en vous assurant que la fonction est activée.

Dans les cas où AirPlay bégaie ou traîne, il se peut que votre iPhone soit trop éloigné de l’Apple TV ou que le décalage soit lié au streaming plutôt qu’à AirPlay.

Comment résoudre les problèmes vidéo de l’Apple TV

Si vous ne pouvez pas diffuser de contenu à partir d’applications ou si vous rencontrez d’autres problèmes vidéo, vous n’êtes pas seul. Il arrive parfois qu’il y ait de la vidéo sans audio ou de l’audio sans que la vidéo apparaisse.

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Avant de prendre des mesures radicales, redémarrez le flux. Cela peut résoudre le problème en quelques secondes seulement. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que le câble HDMI est connecté aux deux extrémités et, si possible, essayez un autre câble HDMI.

Vous pouvez également vérifier la résolution de l’Apple TV. Pour modifier la résolution affichée par votre Apple TV, accédez à Paramètres > Audio et vidéo > Résolution.

Pour la plupart des utilisateurs, elle est réglée sur Auto. Cela fonctionne dans la plupart des cas, mais vous pouvez également la modifier en fonction de la résolution prise en charge par votre téléviseur.

Comment résoudre les problèmes audio d’Apple TV

En ce qui concerne les problèmes audio d’Apple TV, il existe une solution simple pour commencer. Comme pour les problèmes vidéo, redémarrez le flux avant de faire quoi que ce soit d’autre.

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Vérifiez deux fois vos connexions à l’Apple TV et à votre téléviseur. Il peut s’agir d’un câble HDMI ou d’un câble optique. Assurez-vous qu’elles sont toutes connectées, y compris les connexions à un récepteur audio ou à une barre de son. Vous pouvez changer d’entrée pour voir si le son de l’Apple TV revient. Bien entendu, vous devez également vérifier que le volume est augmenté et que la télévision n’est pas muette.

Comment résoudre les problèmes de télécommande d’Apple TV

La télécommande d’Apple TV est certainement un élément clé de l’utilisation de l’Apple TV. Lorsque vous avez des problèmes de télécommande, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser l’Apple TV. Avant d’avoir des problèmes, c’est une bonne idée de configurer l’application iPhone Remote App pour contrôler votre Apple TV.

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Un des problèmes de la télécommande de l’Apple TV est qu’elle n’est plus appariée. Assurez-vous que la télécommande est chargée pendant 30 minutes. Ensuite, placez votre télécommande à moins de 3 pouces de l’Apple TV et maintenez les boutons volume haut et menu pendant cinq secondes pour l’appairer. Une fois cette opération effectuée, débranchez l’Apple TV pendant quelques secondes. Rebranchez-le et essayez à nouveau votre télécommande.

Si la zone tactile de la télécommande de l’Apple TV est trop sensible, vous pouvez la diminuer. Allez dans Paramètres -> Télécommandes et appareils -> Suivi de la surface tactile -> Choisissez une vitesse plus lente.

Voici d’autres problèmes mineurs de la télécommande Apple TV que vous pouvez vérifier.

Comment résoudre les problèmes de HBO sur Apple TV

Vous êtes revenu à HBO Now ou HBO Go sur votre Apple TV et avez découvert qu’il ne fonctionne plus ?

Si vous possédez un modèle Apple TV de 2e ou 3e génération, HBO a supprimé l’assistance. Il est impossible de la récupérer.

Pour les propriétaires d’Apple TV de deuxième génération, vous devez acheter un nouvel appareil. Pour les propriétaires d’Apple TV de 3e génération, vous pouvez annuler votre abonnement aux applications et vous abonner aux chaînes d’Apple TV.

Gardez à l’esprit que les Apple TV de 3e génération et de 2e génération continueront à voir leur support supprimé à mesure qu’elles vieillissent. Il est peut-être temps d’acheter une Apple TV 4K.

Comment réparer le redémarrage du récepteur lorsque vous utilisez l’Apple TV

Si votre récepteur n’arrête pas de redémarrer lorsque vous utilisez l’Apple TV, principalement lorsque vous regardez YouTube, vous pouvez résoudre ce problème vous-même.

Allez dans Paramètres -> Audio et vidéo -> Audio -> Auto à Dolby.

Cela peut résoudre les problèmes de redémarrage. Vous pouvez également vérifier si votre récepteur dispose de mises à jour disponibles qui pourraient résoudre ce problème en le connectant au WiFi.

Comment réparer la lumière d’Apple TV qui clignote rapidement

Lorsque la lumière d’Apple TV clignote rapidement, il y a un problème avec le matériel d’Apple TV.

Lorsque la lumière clignote pendant plus de trois minutes, vous devrez restaurer votre Apple TV. Voici des instructions sur comment restaurer l’Apple TV.

Avant de faire cela, vous pouvez essayer de débrancher l’Apple TV pendant une minute. Cela peut permettre à certains problèmes de se réinitialiser et vous permettre de regarder à nouveau sans réinitialisation complète.

Comment résoudre les barres noires et les problèmes d’écran

Si vous voyez des barres noires autour de l’image de votre Apple TV sur votre téléviseur, vous devrez peut-être ajuster les paramètres de votre téléviseur. La plupart du temps, cela se produit lorsque votre téléviseur n’est pas réglé sur le format 16 x 9.

Vous devrez vérifier les paramètres de votre téléviseur et rechercher une option permettant de régler la taille ou le format de l’image. Passez en 16 x 9 et tout ira bien.

Comment résoudre l’erreur “Espace insuffisant” de l’Apple TV

Bien que vous diffusiez la plupart de vos contenus sur l’Apple TV, vous pouvez manquer d’espace si vous installez trop d’applications ou si l’Apple TV met en cache un grand nombre de films ou d’émissions.

La meilleure chose à faire est de supprimer les applications que vous n’utilisez plus. Allez dans Paramètres -> Général -> Gérer le stockage. Trouvez une application que vous n’utilisez plus et supprimez-la. You can always re-download from the app store later without paying for it again.