إنها واحدة من تلك الكلمات التي تقول الكثير. ” الإعداد “: يذهب إلى أبعد من “التوجيه” أو “الاستقراء”.

لا يتعلق الأمر فقط بتوجيه العملاء في الاتجاه الصحيح، أو منحهم مقدمة سريعة عن منتجك أو خدمتك.

يتعلق الأمر بإحضارهم على متن الطائرة – على استعداد للإبحار، إذا كنت ستعذر عن الخط الجبني المروع، في رحلة متبادلة، نحو وجهة مشتركة.

هناك العديد من الأسباب التي أدت إلى أن يصبح الالتحاق بالجامعة موضوعًا ساخنًا في العقد الماضي. ولعل الأهم من ذلك هو زيادة توقعات العملاء. لا يتوقع العملاء أن يضطروا إلى حل الأمور بأنفسهم. إنهم يتوقعون نفس المستوى من الدعم وخدمة ما بعد البيع كما كان الحال عندما كانوا يتخذون قراراتهم.

وكل هذا يعني أن الشركات تستثمر بكثافة في الإعداد.

لسوء الحظ، تشير البيانات إلى أنها لم تذهب بعيدًا بما فيه الكفاية.

يقول 86٪ من الأشخاص إنهم على الأرجح سيبقون مخلصين للعلامات التجارية التي تدعمهم وترحب بهم وتساعدهم بعد البيع بواسطة المحتوى المتوفر على متن الطائرة …

… ومع ذلك، يشعر 90٪ من العملاء أن الشركات التي يشترون منها “يمكن أن تحقق أداءً أفضل” عندما يتعلق الأمر بالانضمام.

من الواضح جدًا إذن: مهما فعلت للترحيب بعملائك الجدد وإشراكهم – فهناك دائمًا مجال لفعل المزيد!

لماذا البريد الإلكتروني؟

يعد البريد الإلكتروني، بكل بساطة، أداة استثنائية لتهيئة مستخدم قوي على نطاق واسع. إنه حقًا مع الأفضل. هناك عدة أسباب لذلك.

أولاً، إنها رخيصة جدًا مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.

ثانيًا، إنه مباشر – مباشرة في صندوق بريد المستلمين، مع وجود خيارات متوفرة لتخصيص الرسائل وتخصيصها وفقًا لذلك.

ثالثًا، وربما الأهم من ذلك، أنه يمكن تشغيله آليًا. يمكنك إنشاء تدفقات عمل قوية للبريد الإلكتروني على متن الطائرة ثم الجلوس ببساطة والسماح لهم بعمل سحرهم طالما تريد! يمكن لكل عملية تسجيل أو شراء جديدة تشغيل رسائل البريد الإلكتروني هذه، مما يعني أن الإدخال المستمر ضئيل للغاية – لكن الدعم الذي تقدمه لعملائك يكون شاملاً وطويل الأمد.

ولكن كيف تبدو رسالة البريد الإلكتروني الرائعة للإعداد؟ حسنًا، يسعدنا أنك طلبت ذلك! في هذه المقالة، قمنا بتكل 33 من المفضلات المطلقة لدينا، من العلامات التجارية (الكبيرة والصغيرة) عبر كل أنواع المنافذ المختلفة.

دعنا نتعمق فيها، ونرى ما يجعلها رائعة جدًا …

1. كريلو

Crello هو برنامج تصميم رسومي مجاني يتيح لك إنشاء التصميمات والمشاركات والأغلفة والرسوم المتحركة الخاصة بك. إنه يستهدف المبتدئين، ويقدم الوعد بـ “الإبداع مثل المحترفين” مع “عدم الحاجة إلى مهارات تصميم”. إنها حقًا مثيرة للاهتمام على البريد الإلكتروني، مع التدفق المنتظم للمحتوى المفيد إلى البريد الوارد لمستخدميها، وهذا يبدأ من البداية. تحتوي هذه الرسالة الإلكترونية – “من مبتدئ إلى محترف في دقيقتين” – على قدر هائل من القيمة – بما في ذلك مقطع فيديو هائل مدته 79 ثانية يرشد المستخدم بواسطة إنشاء تصميمه الأول.

لماذا نحبها:

هذا المثال يبدو رائعًا حقًا، مع استخدام رائع للألوان والشخصيات. كما أنه يحظى بإعجاب كبير لاستخدامه للفيديو كأداة إعداد. يوضح الفيديو – في الجزء المرئي من الصفحة – للمستخدمين كيفية إنشاء تصميمهم الأول. يعد هذا أمرًا مهمًا، حيث يقول 65٪ من العملاء إن الفيديو هو طريقتهم المفضلة للتعرف على كيفية استخدام منتج أو خدمة.

2. لمبة

تعمل Bulb – أكبر مورد للطاقة الخضراء في المملكة المتحدة – على تغيير الأمور في الصناعة. إنهم يزودون الأعضاء بالكهرباء المتجددة من الطاقة الشمسية وطاقة الرياح والطاقة المائية، كما يوفرون غازًا خالٍ من الكربون بنسبة 100٪.

جزء من النموذج “الجديد” لتوفير الطاقة هو أن العميل قادر على تقديم قراءات العداد الخاصة به عبر الإنترنت. هذه خطوة حاسمة للوقوف والتشغيل – وقد تم توضيح ذلك تمامًا في هذا البريد الإلكتروني.

لماذا نحبها:

إنه مصمم بشكل جميل، ويأتي مصحوبًا بتعليمات واضحة تتغلب على “العقبة” الأولى في علاقة العميل. إذا كان هناك شيء يحتاج إلى فعله جمهورك للنهوض والتشغيل – اجعل ذلك واضحًا تمامًا في أقرب وقت ممكن.

3. توريد الأفلام

Filmsupply.com هي منصة لمساعدة الأشخاص في العثور على لقطات مخزنة ممتازة لمشاريع الفيديو الخاصة بهم.

لماذا نحبها:

الأمر الرائع في هذا البريد الإلكتروني هو أنه يضع وجهًا للعلامة التجارية – حيث يحول ما يمكن أن يشعر به على أنه تجربة باردة وغير شخصية إلى شيء دافئ وإنساني. إنها نقطة اختلاف حقيقية وميزة تنافسية، وهي مناسبة بشكل جيد لشركات المؤسسات الكبرى. (ربما ليس من قبيل المصادفة أن تتضمن قائمة عملاء Filmsupply أسماء نجمية مثل Netflix و Nike و Tesla و Google و MTV!)

4. Project.co

حسنًا، الإفصاح الكامل – Project.co هو نظام إدارة المشاريع الذي أنشأناه لإدارة عملية الإنتاج لدينا. لكننا قمنا بتضمينه هنا لأن هذا نهج للتأهيل وجدنا أنه فعال للغاية.

عندما يقوم شخص ما بالتسجيل لاستخدام نظامنا، فإنهم ينتقلون إلى مسار الإعداد الذي يستمر طوال مدة الإصدار التجريبي المجاني الذي تبلغ مدته 14 يومًا.

لماذا نحبها:

من الواضح، لأننا بنيناها! ولكن، حتى لو لم نفعل ذلك، ما زلنا نعتقد أن هذا سيكون مثالًا رائعًا. لماذا؟ لأن إحدى نقاط القوة – والتحديات – في نظامنا هي أنه يأتي مع مجموعة ميزات قوية. قد يكون يصعب على الناس أن يتخيلوا مباشرة كيف يجب أن يستخدموا هذه الطريقة بشكل كامل.

تم تخصيص رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لشرح فوائد الأداة للمستخدمين، مع عرض ميزات معينة قد يرغبون في معرفتها. الفكرة هي أنه بواسطة متابعة هذه السلسلة – نوع من المعسكر التدريبي الصغير عبر البريد الإلكتروني – سيتم إعداد المستخدم بالكامل للنجاح باستخدام الأداة، مما يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ والمشاركة.

5. Squarespace

Squarespace هي أداة إنشاء مواقع ويب الكل في واحد تستهدف بشكل أساسي المصورين والمطاعم والموسيقيين والشركات الصغيرة ومصممي الأزياء والفنانين. إنه مصمم إلى حد كبير مع سهولة الاستخدام في جوهره، بحيث يتمكن الأشخاص الذين لديهم خبرة قليلة أو معدومة من إنشاء مواقع ويب احترافية للغاية.

لماذا نحبها:

بدلاً من أن يكون بريدًا إلكترونيًا واحدًا، يعد هذا تسلسلًا رائعًا. تقدم Squarespace، مثل العديد من منتجات SaaS، نسخة تجريبية مجانية. خلال هذه التجربة، يتم إرسال عدد من رسائل البريد الإلكتروني القيمة إلى المستخدمين مع النصائح والحيل – مع التنبيهات اللطيفة لجعل الأمور دائمة! تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه رائعة نظرًا للقيمة التي تقدمها، مع بساطة المراسلة – “ليس الأمر صعبًا كما تعتقد” و “لقد بدأت تجربة لسبب ما!” كل هذا يساعد المستخدم في الحصول على أفضل تجربة ممكنة من الإصدار التجريبي، والاستفادة من هذا الاهتمام الأولي.

6. قطيع

Flock هو برنامج مراسلة جماعي ومنصة تعاون عبر الإنترنت تقدم مجموعة من أدوات الاتصال لفرق العمل. جزء من وضعهم هو أنهم يقدمون نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا. عندما تقوم بالتسجيل للحصول على هذا، تتلقى البريد الإلكتروني أدناه، والترحيب بك على متنها وتعطيك لمحة عن الأشياء التي يمكنك القيام بها مع النظام الأساسي.

لماذا نحبها:

هناك الكثير مما يعجبك في هذا البريد الإلكتروني – بدءًا من التصميم. توجد لوحة ألوان نابضة بالحياة بجانب بعض تصميمات الشخصيات الرائعة حقًا لإنتاج رسالة سهلة حقًا للعين. صوت العلامة التجارية صحيح أيضًا، وغير موقر، وشاذ وممتع – “ربما تفكر” في أي شيء قمت بالتسجيل فيه للتو؟ وأخيرًا، ضع جانباً “قائمة تحقق” خضراء، نرى قائمة بالأشياء التي يستطيع المستخدم القيام بها باستخدام Flock. كل شيء يقطر في الشخصية – والقيمة – دون أن يكون ساحقًا.

7. درسية

Dorsia هو دليل سفر لـ “غير السياح” – الأشخاص الذين يحبون السفر، لكنهم يتجنبون الوجهات العصرية ذات الشعبية الكبيرة. مثل أي علامة تجارية تقوم بالتسويق لمثل هذا النوع المحدد من الجمهور، هناك إحساس حقيقي بـ “العلامة التجارية لأسلوب الحياة” لدى Dorsia، بالانتماء إلى مجموعة لا تتبع القطيع. عند التسجيل في Dorsia، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا يلخص ذلك حقًا .

لماذا نحبها:

هناك عملية صنع قرار متضمنة في أي وقت تقوم فيه بالتسجيل في مكان ما. الأمر الرائع حقًا هو أن تتلقى تأكيدًا على هذا القرار. هذا هنا في البستوني – هناك شعور حقيقي بالإنجاز في هذا البريد الإلكتروني: لقد نجحت! إنهم يعززون القيمة الدقيقة المقدمة في عملية التسجيل الخاصة بهم ولا يسعك إلا الشعور بأنك الآن جزء من نادٍ حصري. استمتع بأسلوب رسم الخطوط الجميل ولوحة الألوان البسيطة وستحصل على فائز حقيقي هنا.

8. خلل

Glitch هو مجتمع يمكنك بواسطته إنشاء (والعثور على) تطبيقات ومواقع رائعة. هذا هو البريد الإلكتروني الذي تحصل عليه عند التسجيل للانضمام إلى هذا المجتمع!

لماذا نحبها:

الشيء الأكثر وضوحًا الذي يبرز، مرة أخرى، هو التصميم. من المحتمل حقًا أن يظهر هذا في صندوق الوارد الخاص بالمستلمين، مع لوحة ألوان غريبة جدًا مليئة بالنيونات الساطعة. لكن المحتوى رائع أيضًا. إنها إلى حد كبير خارطة طريق لمستخدمي Glitch الناشئ، مما يمنحهم إشارات واضحة نحو الخطوة التالية في رحلتهم الداخلية – سواء كان ذلك باستخدام نموذج لمساعدتهم على استخدام الأداة، أو التحقق من بعض التطبيقات التي تم إنشاؤها بالفعل، أو بشكل لطيف دفع باتجاه مركز المساعدة ومنتديات الدعم.

9. هافنلي

Havenly هي أداة تصميم داخلي عبر الإنترنت لـ “أشخاص حقيقيين”. تقوم الأداة بتوصيلك بمصمم داخلي حتى تتمكن من التعاون وإضفاء الحيوية على رؤيتك لمنزلك.

هذا نموذج عمل قائم على العمليات، وأول شيء تفعله هافنلي بعد التسجيل هو إرسال بريد إلكتروني يوضح هذه العملية، والتأكد من فهم الأشخاص لها – ولديهم المعرفة التي يحتاجون إليها للبدء عندما يكونون مستعدين!

لماذا نحبها:

تم إنشاء هذا البريد الإلكتروني “كيفية البدء” حول عملية واضحة خطوة بخطوة، مقدمة بطريقة جذابة بصريًا. إنه مثال آخر حيث يتم تقديم الكثير من المعلومات ولكنها لا تشعر بالارتباك بفضل طريقة تنظيمها وتخطيطها. يحتوي البريد الإلكتروني أيضًا على إشارات واضحة حقًا – سواء كنت “جاهزًا للبدء”، أو تريد الاتصال بمصمم أو العثور على إجابة لسؤال، فهناك زر يمكنك النقر فوقه أسفل البريد الإلكتروني.

10. بيلوتون

Peloton هو مزيج فريد من المنتجات المادية والاشتراك عبر الإنترنت – مع دراجة تمرين ثابتة، والتي تتصل بخدمة عبر الإنترنت تقدم ركوب الدراجات في الاستوديو المباشر في راحة منزلك. بعبارات بسيطة، يمكنك القيام بدورة تدور على مستوى الصالة الرياضية من أي مكان لديك فيه مساحة لتخزين الدراجة.

لماذا نحبها:

كمنتج متطور يعطل صناعة قديمة جدًا، يمكن أن يكون بيلوتون صعبًا بعض الشيء على فهمه. تُعد رسائل البريد الإلكتروني مثل هذه طريقة رائعة لتقسيمها إلى إرشادات واضحة ومفهومة – وهذا هو الشيء العظيم في هذه الرسالة الإلكترونية. إنه يقسم كل شيء إلى ثلاث خطوات بسيطة – تتكون كل منها، بشكل متعمد على الأرجح، من 3 كلمات فقط في كل خطوة. “اختر رحلتك، اختر مدربك، اختر طولك …”

11. Typeform

Typeform هي أداة عبر الإنترنت تساعد الأشخاص على إنشاء تجارب تفاعلية لمواقعهم الإلكترونية، مثل إنشاء النماذج والاستطلاعات عبر الإنترنت. البريد الإلكتروني أدناه، الذي يقدم ترحيبًا حارًا بعد التسجيل، يذهب إلى كل شخص يقوم بإنشاء حساب جديد.

لماذا نحبها:

هذه رسالة بريد إلكتروني رائعة ذات نغمة دافئة وترحيبية. كما أنها تركز بشكل كبير على جعل الأشخاص يعملون باستخدام الأداة، مع القوالب لتوصيل مدى سهولة البدء، وإعطاء الإلهام، وجذب الأشخاص إلى خط البداية بسرعة!

12. تيندر

Tinder هو أشهر تطبيق للمواعدة عبر الإنترنت في العالم، مع 75 مليون مستخدم نشط شهريًا. يتيح للمستخدمين إنشاء ملف تعريف – ثم التمرير بشكل مجهول لإبداء الإعجاب أو عدم الإعجاب بملفات التعريف الأخرى بناءً على صورهم وسيرة ذاتية صغيرة واهتماماتهم. تم تصميم هذا البريد الإلكتروني لمساعدة المستخدمين الجدد في الحصول على أفضل تجربة ممكنة، وبناء معرفتهم بكيفية استخدام التطبيق.

لماذا نحبها:

بشكل مناسب لتطبيق مثل Tinder – هناك الكثير لتحبه! إنه دليل رائع حقًا وبسيط حول كيفية بدء التشغيل – قائمة تحقق بسيطة من 4 خطوات، لنقل القارئ من “مستخدم جديد” إلى “مهاجم ذي خبرة!” هذا مثال رائع حقًا على عملية الإعداد الصحيحة، من كل النواحي.

13. أمازون أليكسا

Alexa هو المساعد الصوتي من Amazon – وهو الخلطة السرية وراء مكبرات الصوت Echo و Echo Dot، مع مجموعة متنوعة من منتجات Amazon الأخرى التي تدعم الصوت. هذا البريد الإلكتروني – ” لنتعرف على بعضنا البعض ” – يدور حول إعطاء المستخدمين الجدد فهمًا لقدرات Alexa الحقيقية.

لماذا نحبها:

قد يكون الأمر “بلا زخرفة” من الناحية الجمالية، ولكن هذا البريد الإلكتروني مليء بالقيمة. ما نحبه في هذا هو أنه يتغلب بشكل واضح ومباشر على عقبة معينة أمام تجربة المستخدم: تلك اللحظة التي يفككون فيها المتحدث الجديد، يعرفون أنه يمكن أن يفعل شيئًا – ولكن ليس لديهم فكرة عما! مع تزويد القارئ بقائمة محددة من الإرشادات لتجربتها، ستتخيل أن هذا البريد الإلكتروني سيزيد من فضوله أيضًا. بعد كل شيء – إذا كان بإمكان Alexa فعل X، فلماذا لا يفعل Y؟ يؤدي هذا إلى نقل المستخدم إلى رحلته الخاصة مع المنتج، مما يؤدي إلى إطلاق العنان للقيمة والمتعة المستمرة.

14. الفضول

يقولون إن كل يوم هو يوم دراسي، ويبدو أن الرجال في Curiosity يوافقون عليه بالتأكيد. Curiosity.com هو مستودع للمقالات ومقاطع الفيديو الرائعة والملهمة، وهو مصمم لمساعدتك على تعلم شيء ما كل يوم.

لماذا نحبها:

سيكون من السهل عليهم ببساطة مشاركة البريد الإلكتروني “شكرًا على التسجيل” – ولكن بدلاً من ذلك، يمكنهم الوصول إليه مباشرة للمشتركين الجدد، مع مقتطفاتهم الأولى من المحتوى التعليمي. وهذا يجعل الانطباع الأول رائعًا ويضع توقعًا إيجابيًا للقيمة التي يمكن أن يتوقعها القارئ من صندوق الوارد الخاص به. باختصار – إنها عبارة ” أنا سعيد لأنني اشتركت في هذا”! الخبرة.

15. بيلروي

Bellroy هي علامة تجارية أسترالية للإكسسوارات ومتخصصة في حمل البضائع مثل الحقائب والأوراق والمحافظ والحقائب وحافظات الهواتف وأغطية المفاتيح. كما يمكنك أن تدرك بواسطة العيد الحقيقي للقطات الشاشة أدناه، فهي ضخمة على البريد الإلكتروني – لكنها ليست مجرد كمية، بل جودة أيضًا.

لماذا نحبها:

يعتبر صوت العلامة التجارية الودي والجذاب لبيلروي خيطًا ثابتًا لكل رسائل البريد الإلكتروني هذه. فبدلاً من أن تكون عناوين الفانيليا لطيفة، مثل “مرحبًا بكم في بيلروي”، فإنها تتماشى مع الكلمات الأكثر حوارية “هل تتخيل رؤيتك هنا”، و “هل استقرت في الأمر حتى الآن؟”

تقدم كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني هذه قدرًا هائلاً من القيمة والمعلومات حول علامة Bellroy التجارية ومنتجاتها، مع الكثير من اللافتات وعبارات الحث على اتخاذ إجراء المصممة ليس فقط لبيع المنتجات ولكن لإلهام القارئ وتشجيعه وتثقيفه. إذا كان اختبار الرائحة الأساسي هو: “هل سأكون سعيدًا بتلقي هذا في صندوق الوارد الخاص بي؟” ثم يمر بيلروي بألوان متطايرة.

16. الملاءمة

Suiteness هي منصة حجز عبر الإنترنت تتيح للأشخاص حجز أجنحة وغرف فندقية متصلة (متجاورة). هذا مفيد بشكل خاص للمجموعات التي ترغب في السفر معًا والبقاء على اتصال.

ما نحبه فيه:

الشيء الذي يظهر في أكثر من عدد قليل من هذه الأمثلة هو الإحساس بالهوية والانتماء اللذين يدمجانهما في الرسائل. لقد قمنا بتضمين هذا المثال من الملاءمة لأنه يرمز إلى هذا النهج. بواسطة إنشاء هذا الموضوع الرائع للبطل الخارق، ودعمه برسومات ونسخة رائعة – “أبطال السفر مثلك …” – هناك شعور واضح بأن الجمهور سيكون سعيدًا بتلقي هذا النوع من البريد الإلكتروني. كما أنه يوفر الكثير من القيمة والخدمات الإضافية – “فريق تخطيط الرحلات المجاني لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع”. عليك أن تتذكر أن هناك فجوة معرفية متأصلة هنا. سيقوم الأشخاص بالتسجيل أو الشراء بانتظام لمنتج دون أن يكونوا على دراية كاملة بميزاته وفوائده – توفر لك رسائل البريد الإلكتروني الرائعة فرصة للتثقيف حول هذه القيمة، وتحسين تجربة المستخدم.

17. اوبر

ما لم تكن تعيش تحت صخرة، فمن المحتمل أنك تعلم أن أوبر هو تطبيق متعدد الجنسيات لاستدعاء الرحلات من نظير إلى نظير، وخدمة توصيل الطلبات عبر الإنترنت، وتوصيل الطعام!

أثناء عملية الاشتراك في Uber، يتم سؤالك عما إذا كنت تريد القيادة أو الركوب … وتختلف مواد الإعداد التي تتلقاها وفقًا للخيار الذي تختاره.

تم إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى مستلم قام بالتسجيل في “الركوب” في منطقة شيكاغو.

لماذا نحبها:

من المغري دائمًا أن تزود جمهورك بمعلومات حول عملك ومنتجك عند تسجيلهم لأول مرة، وكما تطرقنا، قد يكون هذا مهمًا في كثير من الأحيان. لكن ما يميز هذا البريد الإلكتروني من أوبر أنه يسير في اتجاه مختلف. إنه يركز حصريًا على نية الجمهور وكيف يمكن لهذا البريد الإلكتروني أن يضيف قيمة على أفضل وجه. بواسطة افتراض أن القارئ هو شخص سيزور شيكاغو أو حريص على التواصل الاجتماعي في شيكاغو، فإنه قادر على إنشاء بريد إلكتروني ذي قيمة مرتفعة “دليل السفر”. مع إلهام القارئ – فإن له أيضًا تأثير في إبقاء أوبر في مقدمة أذهانهم عندما يحتاجون حتماً إلى وسائل النقل أثناء إقامتهم!

18. أبورك

Upwork هي منصة عبر الإنترنت تربط الشركات بالعاملين المستقلين والوكالات. يمكن لكلا الطرفين التسجيل للحصول على حساب بواسطة Upwork إما لتقديم عرض تقديمي للوظائف – أو العثور على أشخاص / فرق للعمل في المشاريع على أساس مرن ومخصص.

تم إرسال البريد الإلكتروني أدناه لمساعدة مستخدم جديد على التواصل مع شخص ما للتعاون في مشروعه الأول.

ما نحبه فيه:

بالنسبة إلى البريد الإلكتروني الذي يكون إعلاميًا بشكل أساسي، هناك ندرة حقيقية في النسخ هنا، حيث يتم تكل البريد الإلكتروني بشكل أساسي بواسطة الرسومات. هذا يبدو وكأنه نقد – لكنه في الواقع يعمل بشكل جيد بشكل مثير للدهشة!

كما رأينا في أمثلة أخرى، فإن التعليمات قصيرة وواضحة وموجزة – لا توجد مساحة ضائعة على التفاصيل غير الضرورية. إنها عملية بسيطة من 3 خطوات لمساعدة شخص ما على تعيين وظيفته. الرسائل إيجابية ومتفائلة بطبيعتها – “سيكون هذا رائعًا” – وتركز أيضًا على إبراز مدى سهولة وسلاسة العملية في الواقع. أخيرًا، أفضل ما في الأمر، في الجزء السفلي من البريد الإلكتروني، نرى رابطًا لمقطع فيديو توضيحي يوضح للقارئ كيف يعمل كل شيء.

19. برينتفول

Printful هي أداة SaaS تمنحك إنشاء منتجات مخصصة وبيعها عبر الإنترنت. إنهم يستخدمون دروبشيبينغ عند الطلب لطباعة الطلبات … حسنًا، عند الطلب! يمكنك ببساطة إضافة تصميماتك وأعمالك الفنية، وتحديد مجموعة المنتجات المعتمدة التي سيظهر عليها العمل الفني، وتعيين أسعارك، وإضافتها إلى متجرك.

يمكنك إضافة Printful إلى متجرك بعدة طرق، بما في ذلك عمليات الدمج وواجهات برمجة التطبيقات – يتم إرسال البريد الإلكتروني أدناه عند الدمج بواسطة Shopify.

ما نحبه فيه:

هناك الكثير من المعلومات في هذا البريد الإلكتروني – لكنها في الحقيقة لا تشعر بالارتباك بسبب الطريقة التي يتم بها تقسيمها مع الرسوم التوضيحية التي تدعم الرسائل الأساسية للنسخة. إنه يُظهر وعيًا كبيرًا بالمكان الذي يجب أن يصل إليه المستلم: لقد قاموا للتو بتثبيت التكامل وقد يحتاجون إلى القليل من المساعدة في الخطوات التالية.

20. Shopify / Oberlo

Shopify هي منصة التجارة الإلكترونية الأكثر شهرة في العالم، حيث توفر للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة كل ما يحتاجونه لبيع الأشياء عبر الإنترنت.

Shopify يأتي مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا، والتي يشترك فيها الكثير من الأشخاص لمجرد إلقاء نظرة على النظام. في هذه المرحلة، قد لا يكون لديهم منتج حقيقي للبيع – إنهم ببساطة في المرحلة الاستكشافية.

وهنا يأتي دور هذا البريد الإلكتروني! بواسطة الاتصال المباشر بالأشخاص الذين “لا يستطيعون التفكير في فكرة”، فإنه يوفر خيار تثبيت Oberlo – أداة إسقاط الشحن التي تمنحك إضافة منتجات إلى متجر Shopify الخاص بك في غضون ثوانٍ، وجاهزة للبيع.

ما نحبه فيه:

يتمثل أحد الموضوعات الشائعة في العديد من هذه الأمثلة في أنهم قد أخذوا في الحسبان بوضوح أكبر “مشكلة” من المحتمل أن يواجهها المتلقي – وهي أكبر عقبة أمام نجاحه المستمر مع المنتج أو الخدمة المعنية.

الشيء الرائع في هذا البريد الإلكتروني هو أنه يحول السلبي إلى إيجابي. لا يمكنك التفكير في فكرة لبيع منتج؟ لا مشكلة – امنح أوبرلو ضربة قوية.

21. جيت

جيت هو نوع من المتاجر عبر الإنترنت، مع مجموعة متنوعة من العلامات التجارية المحلية والرائدة للتسوق في مكان واحد. إنهم يدفعون المتسوقين نحو النشرة الإخبارية على Jet كطريقة للحصول على أحدث الأخبار والعروض.

بعد التسجيل، سيصل البريد الإلكتروني أدناه إلى صندوق الوارد الخاص بك كرسالة ترحيب.

ما نحبه فيه:

هناك شيء إيجابي وترحيبي حقًا بشأن الرسائل هنا. ” أنت جزء من النادي الآن ” طريقة مؤثرة حقًا للتحقق من قرار القارئ بالتسجيل. بدلاً من طلب أي التزام أو إجراء إضافي، تؤكد الرسالة الإلكترونية بشكل أكبر على القيمة التي سيتلقاها الجمهور الآن. كما أنه يوفر قدرًا صحيًا من المعلومات التعليمية حول بعض النقاط الدقيقة للأداة مثل العناصر الذكية والعربات الذكية، لمساعدة القارئ على الاستعداد والتشغيل في أسرع وقت ممكن.

22. الفحص الصحي

حسنًا، لذلك تم تصميم كل الأمثلة التي نظرنا إليها حتى الآن بشكل جميل. ولكن ماذا لو استطعت الانضمام بفمرتفعة باستخدام نص عادي؟ SanityCheck هي منصة SaaS توفر لك قيمة أكبر من البيانات المتوفرة بواسطة Google Analytics.

البريد الإلكتروني أدناه هو الذي تتلقاه بعد أن يضيفك شخص ما إلى الحساب. إنه بريد إلكتروني نصي عادي لا يبدو مثيرًا للإعجاب بشكل خاص، ولكن، بشكل غريب، يساعده في تجاوز الضوضاء قليلاً.

لماذا نحبها:

هذه رسالة ترحيب حقًا، تأتي مباشرة من مؤسس الشركة. من الواضح أنه تم تصنيفها على أنها تلقائية، ولكنها تستدعي أيضًا حقيقة أنها تأتي من شخص حقيقي، سيرد على بريدك الإلكتروني إذا لزم الأمر. لا توجد زخرفة هنا، ولكن البريد الإلكتروني يحتوي على كل المعلومات التي تحتاجها: تفاصيل تسجيل الدخول، والمحتوى المفيد لمساعدتك على البدء، وعرض الدعم والمساعدة الشخصيين إذا لزم الأمر.

23. فراغ الرأس

Headspace هو تطبيق للصحة العقلية متخصص في اليقظة الذهنية والتأمل وتحسين النوم. إنه تطبيق شائع للغاية، حيث تم تنزيل ما يقدر بـ 65 مليون مرة في كل أنحاء العالم. إنه أيضًا تطبيق freemium يقدم بعض المحتوى مجانًا، ولكنه يقدم اشتراكات متميزة مقابل 9.99 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر أو 49.99 جنيهًا إسترلينيًا في السنة.

كما هو الحال دائمًا مع التطبيقات التي تحتوي على الكثير من “المشاركات” حولها، سيقوم الكثير من الأشخاص بتنزيل التطبيق لإلقاء نظرة – ثم عدم اتخاذ أي إجراء آخر. هذا يجعل عملية الإعداد مهمة حقًا، حيث يمكن أن تحدث فرقًا بين المستخدم المستمر والتخبط الفوري.

لماذا نحبها:

من الرائع دائمًا إبراز القيمة التي حققها المستخدم بالفعل بواسطة اتخاذ الخطوة الأولى. تقوم هذه الرسالة الإلكترونية بعمل جيد – “بواسطة التسجيل، تكون قد اتخذت خطوتك الأولى نحو حياة أكثر سعادة وصحة.” كما أن له نبرة تعليمية قوية، وهو أمر رائع – بينما قام المستخدم بالتسجيل في هذه المرحلة، فقد لا يكون لديه فكرة حقيقية عن كيفية استخدام التطبيق، وهو ما يعتبر بوضوح عقبة كبيرة أمام تجربة إيجابية. يعد الدخول في محتوى يوجههم في الاتجاه الصحيح – سواء كانوا مستخدمين مبتدئين أو متوسطين – طريقة رائعة لإشراكهم ونقلهم إلى المكان الصحيح بسرعة.

24. Mailchimp

Mailchimp نظام أساسي للتسويق الكل في واحد لإدارة البريد الإلكتروني والإعلانات والصفحات المقصودة وإدارة علاقات العملاء. نظرًا لكونها منصة SaaS معقدة للغاية ومتعددة الأوجه، فمن المحتمل أن تكون المشكلة المستمرة هي أن الجمهور يكافح من أجل النهوض والتشغيل.

لماذا نحبها:

من السهل أن تطغى عليك أدوات البرامج الجديدة غير المألوفة المزودة بمجموعات ميزات شاملة. يحدد هذا البريد الإلكتروني عملية بسيطة من 4 خطوات لتنشيط الأشخاص وتشغيلهم، لإطلاق العنان لأقصى إمكانات وقيمة لمنصة Mailchimp.

25. بوز ألن

Booz Allen هي شركة استشارية للإدارة وتكنولوجيا المعلومات، تقدم أيضًا تحليلات وحلولًا رقمية. كل هذا يبدو معقدًا بعض الشيء – ولكن مع أكثر من 100 عام من الخبرة، فإنهم بالتأكيد يفعلون شيئًا صحيحًا!

لماذا نحبها:

لقد قمنا بتضمين هذا المثال لسبب واحد مهم. إنه توضيح رائع لحقيقة أن الإعداد يدور حول اكتشاف العلامة التجارية للقارئ، كما هو الحال في الاتجاه المعاكس. الغالبية العظمى من هذه الرسالة الإلكترونية تدور حول تقصي الحقائق؛ اكتشاف مشاكل الجمهور وأهدافه واهتماماته. يتم توجيه كل هذا نحو عبارة الحث على اتخاذ إجراء “تخصيص تفضيلاتك” والتي تتيح للقارئ تحديد ما يبحث عنه. إن الوجبات الجاهزة بسيطة: فكلما اكتشفت المزيد عن القارئ، كان بإمكانك تخصيص المحتوى الخاص بك بشكل أفضل لنقله خلال العملية وإضافة أقصى قيمة إلى تجربته مع منتجك أو خدمتك. لذا، نعم – تحدث عن منتجاتك وخدماتك والأشياء التي يمكنك القيام بها من أجلها. لكن لا تنسَ السؤال والاستماع إلى الإجابات أيضًا!

26. nDash.co

nDash نظام أساسي لإنشاء المحتوى تستخدمه بعض العلامات التجارية الضخمة بما في ذلك LinkedIn و Hitachi و HubSpot. هذا هو البريد الإلكتروني الذي يتم إرساله عند إنشاء حساب على نظامهم.

لماذا نحبها:

لقد تحدثنا كثيرًا في هذه المقالة عن تقسيم عملية الإعداد إلى خطوات واضحة، وهذا مثال رائع على هذا النهج. ما هو لطيف بشكل خاص هو الترميز اللوني الواضح، الذي يسلط الضوء على ما قام به المستخدم بالفعل وما يجب عليه فعله بعد ذلك. يؤدي هذا تقريبًا إلى تشغيل عنصر التحفيز، حيث يمكن للمستلم أن يرى أنه قد قام بالفعل بتسمية الخطوة 1 – ولكن يجب إكمال 4.

27. إعادة التفكير

Refind هو نظام أساسي لتنظيم المحتوى يتيح لك إنشاء نوع من قائمة القراءة بناءً على موضوعاتك المفضلة ومواقع الويب والمؤثرين. تحصل كل يوم على قائمة مجمعة بالمقالات لقراءتها – وهي ميزة رائعة في عالم به الكثير من الضوضاء للتصفية بواسطته!

يتم تحديد اهتماماتك أثناء عملية التسجيل – ولكن ماذا لو لم تحددها؟ وهنا يأتي دور هذا البريد الإلكتروني …

لماذا نحبها:

حسنًا، هذا مزيج من الناحية الفنية بين الإعداد وإعادة المشاركة، من حيث أنه يصل إلى الأشخاص الذين بدأوا في تحديد اهتماماتهم ولكن لم ينتهوا منه. لكن الشيء العظيم في هذا هو مدى وضوحه وبساطته. إنه يطلب شيئًا واحدًا محددًا للغاية – اختر مفضلاتك من قائمة. وقد قمنا بتضمينه في هذه القائمة لهذا السبب بالتحديد: إذا كنت بحاجة إلى شيء واحد محدد لجمهورك للحصول على أفضل تجربة أو المضي قدمًا في رحلتهم – فتأكد من أن البريد الإلكتروني واضح ومرتّب ومركّز على ذلك بالتحديد عمل!

28. مربع

Square هو حل لمعالجة بطاقات الائتمان يساعد الشركات في الحصول على أموال! تم تصميم هذا البريد الإلكتروني لمساعدة الأشخاص على قبول الدفعة الأولى – مرة أخرى بواسطة عملية متعددة الخطوات.

لماذا نحبها:

هذا بريد إلكتروني مصمم بشكل جيد، مع نظام حديث وبسيط من لونين. إنه يؤدي بقيمة – بيان البطل الذي يحدد القيمة الواضحة لـ “قبول الدفعة الأولى” – وهو ما كان من الواضح أن القارئ كان يبحث عنه عندما بدأ اهتمامه بعلامة Square التجارية لأول مرة. هناك أيضًا رابط إلى مركز الدعم وفريق الدعم.

29. Findmypast

Findmypast هي أداة لسجل العائلة عبر الإنترنت تمنحك إنشاء شجرة عائلتك واستكشافها. مثل العديد من أدوات SaaS التي نظرنا إليها في هذه المقالة، فإنها تقدم نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا، وتتحول إلى نموذج اشتراك شهري أو سنوي مدفوع بعد مرور ذلك الوقت.

يعد التسجيل للحصول على حساب سريعًا وبسيطًا حقًا – ولكن القيمة الحقيقية وراء Findmypast تكمن في ما يمكن أن تفعله الأداة من حيث الكشف عن تاريخ العائلة. إنه أيضًا المكان الذي يمكن أن تتعقد فيه الأشياء – يعد Findmypast موطنًا لعدد مذهل من 4 مليارات من السجلات القابلة للبحث. هذا النوع من الأشياء يمكن أن يصبح ساحقًا بسرعة. و – عندما يكون لديك مستخدمون لم يدفعوا بعد – هناك دائمًا احتمال أن يغمرهم حد إلغاء اشتراكهم.

لذلك، يعد Findmypast أمرًا ضخمًا في عملية الإعداد – مما يجعل الأشخاص يحققون ذلك الجزء الأول من التقدم الذي يوضح قيمة المنتج ونأمل أن يزيد من احتمالية استمرارهم في استخدامه!

لماذا نحبها:

يستخدم هذا الشخص الصور بشكل جيد حقًا، بتصميم معياري لتقسيم المعلومات المهمة إلى مجموعات. هذا يعني أن النتيجة الإجمالية محتوى منظم بشكل جيد حقًا يسهل النظر إليه – وسهل الفهم. هناك أيضًا الكثير مما يمكن قوله عن المراسلة هنا، مع التركيز على القيمة – لاحظ كيف لا يتحدثون عن “البدء” ولكن بدلاً من ذلك عن “إضافة الفروع”. من المرجح أن يكون هذا صدى أكبر مع ما كان القارئ يتطلع إلى القيام به عند تسجيله لأول مرة – مما يعني أن هناك فرصة جيدة لأن هذا البريد الإلكتروني قد يعيد جذب المستخدمين الذين ربما كانوا قد استسلموا في السابق.

30. التفاح

بالتأكيد، تقوم Apple بالكثير بشكل صحيح عندما يتعلق الأمر بالتسويق – والإعداد ليس استثناءً. هناك أمثلة لا حصر لها يمكننا اختيارها هنا، لكننا اخترنا بشكل خاص تضمين الأمرين أدناه. إحدى هذه الرحلات جولة في المنتج لجهاز Mac تم شراؤه حديثًا – لتعريف المستخدم بما يمكنه فعله. والأخرى مقدمة إلى App Store، يتم إرسالها إلى مستخدمي Apple الجدد عند تسجيل جهاز جديد.

لماذا نحبها:

يوجد مثل هذا المنطق الواضح وراء هذين المثالين. الأول هو تعليم المنتج الخالص – فكلما كان المستخدم يفهم مداخل وعموميات عملية الشراء الجديدة، زادت احتمالية حصوله على تجربة رائعة معها. ثم هناك مقدمة App Store، والتي تعكس افتراضًا أوسع بأن التفاعل مع التطبيقات = التفاعل مع الجهاز. هاتان الرسالتان نظيفتان وبسيطان وجذابان – بالضبط ما تتوقعه من Apple!

31. كاسبر

Casper هي شركة بريطانية تبيع مراتب ومنتجات النوم مرتفعة الهندسة. بدلاً من الرسائل الإخبارية، يرسلون رسالة غفوة – والتي، مع كونها لعبة ممتعة على الكلمات، تعد أيضًا وصفًا رائعًا لتقنية إعداد ممتعة وفعالة للغاية!

لماذا نحبها:

إذا كنت قد سمعت من قبل بمقولة ” لا تبيع المرتبة، بِع ليلة النوم الهانئة “، فسوف يسعدك أن ترى ذلك ينطبق بشكل حرفي على هذا المثال! بدلاً من مجرد دفع المعلومات حول منتجاتهم، استغل كاسبر هذه الفرصة لتثقيف الجمهور حول قيمة النوم الجيد ليلاً، واستخدام ذلك كمرساة حتى يصبح القارئ مهتمًا بالمنتج في النهاية.

32. ملعقة سحرية

Magic Spoon هي ماركة حبوب منخفضة الكربوهيدرات صديقة للكيتو، تقدم “حبوب الإفطار للأطفال”. عند التسجيل للحصول على تنبيهات عبر البريد الإلكتروني، ستحصل على بريد إلكتروني ترحيبي رائع، بما في ذلك رمز الخصم للشحن المجاني على طلبك الأول.

لماذا نحبها:

ما يتضح مباشرة من هذا هو أننا نتطلع إلى علامة تجارية رائعة ومبدعة حقًا. الرسوم التوضيحية – التي تعرض بشكل إبداعي “أطواق” الحبوب – رائعة، في حين أن النسخة رائعة أيضًا. كما ذكرنا في بعض الأمثلة، هناك شعور بالتقدم والإنجاز الذي تم إحرازه بواسطة التسجيل. تم تغليف هذا في النسخة الرئيسية: ' شكرًا على التسجيل. حركة قوية.

33. تشارلز تيرويت

تشارلز تيرويت هو تاجر تجزئة للملابس الرجالية متخصص في القمصان الرسمية وربطات العنق والبدلات والملابس غير الرسمية والأحذية والإكسسوارات. يحصل المتسوقون الذين قاموا بالتسجيل لتلقي رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني من الشركة على البريد الإلكتروني الترحيبي أدناه – والذي يوفر مقدمة رائعة للعلامة التجارية.

لماذا نحبها:

هذه لقطة رائعة حقًا للعلامة التجارية، وهو أمر مهم للانضمام إلى التجارة الإلكترونية. تحصل العلامة التجارية البريطانية المثالية على صوت العلامة التجارية البريطانية المثالي مع التحية الرسمية المناسبة ” مسرور جدًا بلقائك! “كما أنها تتميز بصور رائعة تعرض عناصر من كلٍ من العلامة التجارية والمنتج . ولوضع الكرز في المقدمة، فإنه يقدم رمز خصم لتحفيز الأشخاص من الاهتمام بالعلامة التجارية – إلى الاهتمام بالشراء!

شكرا على القراءة!

حسنًا، هناك الكثير من الأمثلة، مع الكثير من الوجبات السريعة المحتملة.

لاختتام المقالة، دعنا نرى التناسق – الاتجاهات والأنماط الشائعة التي تفصل “meh” عن “المذهل” عندما يتعلق الأمر بالتأهل!

كن على دراية بأكبر مشكلة / عقبة: الشيء الذي تفعله هذه الأمثلة جيدًا بشكل لا يصدق هو التفكير بشكل عملي للغاية في مكان وجود المستخدم وأين يجب أن يكون . ثم يتم تقديم ذلك بوضوح شديد في الرسائل – مما يساعد في نقلهم إلى “الخطوة التالية” المرغوبة.

أظهر الاهتمام بجمهورك: إنه ليس شائعًا تمامًا في كل أنحاء القائمة، ولكن الشيء المثير للإعجاب حقًا في بعض هذه الأمثلة هو الالتزام باكتشاف المزيد عن القارئ للمساعدة في خدمتهم بشكل أفضل. غالبًا ما يكون الإعداد على متن الطائرة طريقًا ذا اتجاهين، لذلك تذكر أيضًا تشجيع التعليقات والأفكار من جمهورك.

الأقل هو الأكثر: ما يأتي مرارًا وتكرارًا هو أن أفضل الأمثلة بسيطة وموجزة . لن تعمل كتابة بريد إلكتروني مكون من 1000 كلمة هنا. سيقوم الأشخاص بتمرير بريدهم الإلكتروني لمدة ثوانٍ في المرة الواحدة بدلاً من الدقائق، لذلك عليك جذب انتباههم بواسطة إبراز قيمة البريد الإلكتروني وخطوتهم التالية بسرعة وبقوة.

إنه سباق ماراثون وليس عدوًا سريعًا. وبالمثل، لا تفترض أنك بحاجة إلى إرسال كل رسالة إلى المنزل في بريد إلكتروني واحد. لا تعد عملية الإعداد لحظة بلحظة، إنها عملية . سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الأقصر أفضل بكثير من وابل طويل من المعلومات!

مسح اللافتات. ربما لاحظت أنه في كل مثال هنا، نرى عدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. هذه طريقة رائعة للتأكد من وجود شيء ما يمكنهم قراءته، أو شخص ما يمكنهم التحدث إليه، أو شيء يمكنهم القيام به في أي مكان ينوي القيام به في هذه العملية.

الفيديو هو المكون السري. أخيرًا – الأمثلة التي تستخدم الفيديو بارزة حقًا . هذا أمر مهم، لأن بياناتنا تكشف – عند سؤالهم عن شعورهم بأن الشركات يمكن أن تتحسن. الإعداد – يقول 69٪ من الأشخاص أنه يجب استخدام المزيد من مقاطع الفيديو.

ما رأيك في الأمثلة التي شاركناها؟ هل تلقيت أي رسائل بريد إلكتروني بشأن الإعداد أعجبت بك حقًا ؟

(تحقق من صفحة الفيديو الإعدادية للحصول على مزيد من المعلومات والأمثلة!)