نحن نحب هواتفنا الذكية لأنها بارعة في التعامل مع حياتنا الاجتماعية وعملنا وعلاقاتنا وتقويماتنا. يعتمد اعتمادنا على هذه الهواتف إلى الحد الذي نبدأ فيه في الخفقان عندما ندرك أننا نسينا هاتفنا في مكان ما. فهل تتمتع هواتفنا بالقوة العظمى للتحكم بنا؟ قد لا تكون أجهزتنا قوية كما تبدو بدون كل التطبيقات.

تسمح لنا هذه التطبيقات بتحويل هواتفنا إلى آلات صغيرة ذكية تعمل على تحميلنا بالمعلومات المتعلقة بأشياء مختلفة. نظرًا لأن التطبيقات مهمة جدًا بالنسبة إلى الهاتف الذكي، تخيل كيف يمكن أن تصل حياة هاتفك الذكي إلى طريق مسدود تقريبًا إذا كان لديك Android لا يقوم بتنزيل التطبيقات. الحلول أدناه، لذلك دعونا نتعمق.

الحصول على الأساسيات بشكل صحيح

أهم شيء يجب تذكره عند تنزيل أي شيء من Play Store هو أنه يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت ثابت. لن تتمكن من تنزيل التطبيق إذا كان اتصال الإنترنت لا يعمل بشكل صحيح. سواء كنت متصلاً بالإنترنت بواسطة Wi-Fi أو باستخدام بيانات الجوال، فإن الخطوة الأساسية لضمان أنه يمكنك تنزيل التطبيقات هي أن يكون لديك اتصال إنترنت مناسب.

انظر أيضًا – كيفية إصلاح خطأ “لا يوجد اتصال” في متجر Google Play

اسحب ظل الإشعارات الخاص بجهازك وتحقق للتأكد من تشغيل أيقونات Wi-Fi أو بيانات الجوال. إذا لم يتم تمكين أي من هذه الرموز، فيجب عليك تشغيل الاتصال للتأكد من أن جهازك لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت.

سواء كنت غير قادر على تنزيل التطبيقات أو أن Google Play لا يعمل على هاتف Android، فقد شاركنا 14 طريقة لإصلاح مشاكل الاتصال بـ Google Play Store.

كيفية إصلاح هاتف لا يقوم بتنزيل التطبيقات

الحل 1: أعد تشغيل جهازك

إذا قمت بتنزيل التطبيقات من قبل دون أي مشاكل وكانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلة في جهاز Android عند تنزيل التطبيقات من Google Play، فقد تكون إعادة تشغيل الجهاز مفيدة. بمساعدة إعادة التشغيل، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة دون الحاجة إلى الخوض في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عميق على جهازك.

ومع ذلك، هناك احتمال أن تكون إعادة تشغيل الجهاز بمثابة حل مؤقت. إذا واجهت المشكلة كثيرًا وأصبحت إعادة التشغيل مزعجة، فيجب عليك تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.

الحل 2: تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

عندما تحاول تنزيل تطبيق من Play Store، ستحاول خوادم Google التحقق من الوقت على جهازك. إذا كان الوقت غير صحيح، فلن يقوم بمزامنة الخوادم مع الجهاز، مما قد يتسبب في حدوث مشكلة في تنزيل أي شيء من Play Store.

لتصحيح تاريخ ووقت جهازك، اتبع الخطوات التالية:

  • انتقل إلى قائمة الإعدادات بجهازك.
  • اضغط على الإدارة العامة
  • بمجرد النقر على التاريخ والوقت، ستتمكن من معرفة ما إذا كان هاتفك قد تم ضبطه على التاريخ والوقت التلقائي.
  • قم بتبديل التاريخ والوقت التلقائي إذا لم يكن قيد التشغيل بالفعل.

  • ومع ذلك، إذا كان التاريخ والوقت التلقائي قيد التشغيل وكان متجر Google Play لا يعمل، فقم بتغييره إلى يدوي وقم بتعيين الوقت بنفسك بأكبر قدر ممكن من الدقة.

الحل 3: استخدم بيانات الجوال بدلاً من شبكة Wi-Fi

إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi لتنزيل التطبيق، فانتقل إلى بيانات الجوال وتحقق مما إذا كانت تعمل أم لا. قد تكون المشكلة أن شبكة Wi-Fi الخاصة بك تحظر المنفذ 5228. إنه المنفذ الذي يستخدمه Google Play. لتبديل الشبكات، اسحب مركز الإشعارات الخاص بجهازك واضغط على أيقونة Wi-Fi لإيقاف تشغيله. ابحث الآن عن رمز بيانات الجوال وقم بتشغيله.

بمجرد تبديل الوصول إلى الإنترنت، أعد تشغيل جهازك وانتقل إلى Google Play لاستئناف تنزيل التطبيق.

الحل 4: تأكد من تشغيل Download Manager

يسهل مدير التنزيل تنزيل كل التطبيقات. يجب عليك التأكد من تشغيله حتى يمكن تنزيل تطبيقاتك بنجاح من متجر Play. للتحقق مما إذا كان Download Manager قيد التشغيل:

انتقل إلى :

  • الإعدادات
  • اضغط على التطبيقات
  • حدد زر المزيد (3 نقاط في أعلى يمين الشاشة)
  • اضغط على إظهار تطبيقات النظام
  • ابحث عن Download Manager
  • ثم اضغط على تمكين

الحل 5: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بمدير التنزيل

انتقل إلى :

  • الإعدادات
  • اضغط على التطبيقات
  • حدد زر المزيد (3 نقاط في أعلى يمين الشاشة)
  • اضغط على إظهار تطبيقات النظام
  • ابحث عن Download Manager
  • اضغط على التخزين.
  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

الحل 6: حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Google Play

يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Play إلى حل المشكلات المتعلقة بـ Play Store. تخزن ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المعلومات التي تساعد جهازك في تحميل التطبيق بسرعة. يتم إنشاء هذه الملفات بمرور الوقت بمجرد الاستمرار في استخدام التطبيق.

تخزن ملفات بيانات التطبيق البيانات التي تتضمن كل المعلومات المحفوظة في التطبيق، مثل النتائج المرتفعة وأسماء المستخدمين وكلمات المرور. عند حذف ملفات البيانات، يجب عليك التأكد من كتابة أي معلومات مهمة قبل حذف الملفات.

  • انتقل إلى قائمة الإعدادات بجهازك.
  • اضغط على التطبيقات أو مدير التطبيقات
  • ابحث عن متجر Google Play
  • اضغط على التخزين
  • بعد ذلك، انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

ارجع إلى متجر التطبيقات وتحقق من بدء تنزيل التطبيق الآن. إذا استمرت المشكلة، فاحذف ملفات البيانات بواسطة اتباع نفس الخطوات، ثم بدلاً من النقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت، يجب عليك النقر فوق مسح البيانات. ستلاحظ تحذيرًا يخبرك بأن كل بياناتك ستختفي.

اضغط على “موافق” للتأكيد وفتح “متجر Play” للبحث عن التطبيق وبدء التنزيل. تحقق مما إذا كان هذا يساعدك في حل المشكلة على جهاز Android الخاص بك .

الحل 7: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لخدمات Google Play

خدمات Google Play هي الطريقة التي تتواصل بها تطبيقاتك مع أقسام الجهاز المختلفة. يتيح ذلك المزامنة ويضمن إرسال الإشعارات الفورية إلى تطبيقات الجهاز في الوقت المحدد. تلعب خدمات Google Play دورًا أساسيًا في عمل التطبيقات.

يمكن أن تتسبب مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت أو ملفات البيانات الخاصة بخدمات Play في حدوث مشكلة عند تنزيل التطبيقات من متجر Play.

  • انتقل إلى قائمة الإعدادات بجهازك.
  • ابحث عن التطبيقات أو مدير التطبيقات واضغط عليها
  • قم بالتمرير لأسفل للعثور على خدمات Google Play واضغط عليها
  • ثم اضغط على التخزين
  • اضغط لمسح ذاكرة التخزين المؤقت
  • بعد ذلك، انقر فوق إدارة التخزين

  • ثم اضغط على مسح كل البيانات

بمجرد مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. بعد ذلك، اتبع نفس الخطوات للعودة إلى الشاشة حيث قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. هذه المرة، يجب عليك النقر فوق مسح البيانات لحذف البيانات. ستلاحظ تحذيرًا على شاشتك. اضغط على موافق لتأكيد حذف البيانات.

الآن، أعد تشغيل جهازك.

الحل 8: قم بتحديث إعدادات مزامنة البيانات

يمكن أن تساعدك مزامنة البيانات بجهازك والتي تسمح بمزامنة البيانات في حل المشكلة. وجد العديد من القراء أن هذه طريقة سهلة لحل المشكلات عندما لا يتم تنزيل تطبيقاتهم من متجر Play.

  • توجه إلى إعدادات هاتفك
  • اضغط على الحسابات أو النسخ الاحتياطي
  • اضغط على “الحسابات”
  • حدد حساب Google الخاص بك
  • اضغط على حساب المزامنة

  • اضغط على المزيد (3 نقاط في أعلى يمين الشاشة)
  • حدد “إلغاء المزامنة”

  • ثم اضغط عليها مرة أخرى بعد 30 ثانية لتمكين المزامنة.

بمجرد الانتهاء من هذه الخطوة، ارجع إلى متجر Google Play Store وتحقق مما إذا كان يتم تنزيل التطبيقات.

الحل 9: تأكد من حصول خدمات Google Play على أذونات التخزين

انتقل إلى:

  • الإعدادات
  • اضغط على التطبيقات
  • ابحث عن خدمات Google Play
  • اضغط على الأذونات.
  • تأكد من تمكين التخزين.

الحل 10: تأكد من أن خدمات Google Play لديها أذونات إعدادات النظام

انتقل إلى:

  • الإعدادات
  • اضغط على التطبيقات
  • ابحث عن خدمات Google Play
  • اضغط على تغيير إعدادات النظام
  • تأكد من تمكين ” إذن السماح “.

الحل 11: فرض إيقاف خدمات Google Play

انتقل إلى:

  • الإعدادات
  • اضغط على التطبيقات
  • ابحث عن خدمات Google Play
  • اضغط على البطارية
  • حدد ” فرض الإيقاف “.

الحل 12: قم بتحديث برامج الجهاز

يجب تحديث برنامج هاتفك الذكي باستمرار لمعالجة أي أخطاء أو مشاكل في الإصدار السابق. إذا كانت هناك تحديثات متأخرة لهاتفك، فقد حان الوقت للتحقق من البرنامج وتحديثه.

  • انتقل إلى قائمة الإعدادات بجهازك.
  • حدد تحديث البرنامج
  • اضغط على التحقق من وجود تحديثات، وإذا كان هناك إصدار أحدث متاح، فقم بتثبيت آخر التحديثات.

بمجرد تثبيت التحديثات الجديدة، سيتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا. بعد إعادة التشغيل، تحقق مما إذا كان يتم تنزيل التطبيقات على هاتفك الآن.

الحل 13: إعادة تعيين حساب Google الخاص بك

يمكن أن تساعدك إعادة تعيين حساب Google في حل مشكلة “التطبيق لا يتم تنزيله”.

بمجرد إعادة تعيين الحساب، ستقوم بحذف الحساب بالكامل. هذا يعني أنه يجب عليك معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google الخاص بك. إذا لم تكن لديك هذه التفاصيل، فلن تتمكن من إضافة الحساب مرة أخرى إلى جهازك. ستتم إزالة حساب Google الخاص بك من جهازك.

  • انتقل إلى الإعدادات
  • اضغط على الحسابات أو النسخ الاحتياطي
  • اضغط على “الحسابات”
  • حدد حساب Google الخاص بك
  • اضغط على إزالة الحساب

إذا كان لديك أكثر من حساب Google واحد على جهازك، فقم بإزالة كل حسابات Google.

ارجع إلى قائمة الإعدادات بجهازك وانقر على الحسابات مرة أخرى. ستجد الآن خيار إضافة حساب.

اضغط على إضافة حساب وأكمل عملية إضافة الحساب إلى جهازك. يجب عليك اتباع هذه الخطوات لإضافة كل حسابات Google الخاصة بك وبمجرد الانتهاء من ذلك، ارجع إلى متجر Play لمعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى حل مشكلتك.

الحل 14: قم بإلغاء تثبيت تحديثات خدمات Google Play

في بعض الأحيان، قد تكون تحديثات متجر Play هي سبب المشكلة. لذلك، قم بإلغاء تثبيت التحديث والسماح للتطبيق بالتحديث مرة أخرى. يمكن أن يساعد في حل المشكلة. بمجرد إعادة تثبيت التحديثات، حاول تنزيل التطبيقات بشكل متكرر للتحقق مما إذا كانت تعمل على النحو المتوقع.

  • انتقل إلى قائمة الإعدادات بجهازك.
  • اضغط على التطبيقات أو مدير التطبيقات وابحث عن خدمات Google Play.
  • اضغط على المزيد (3 نقاط في أعلى يمين الشاشة)
  • ثم اضغط على “إلغاء تثبيت التحديثات”.

  • أعد تشغيل جهازك الآن وارجع إلى الإعدادات ثم اضغط على التطبيقات مرة أخرى للتوجه إلى متجر Google Play للمرة الثانية.
  • الآن اضغط على تحديث واسمح للتطبيق بتحديث نفسه.

الحل 15: أعد ضبط جهازك على إعدادات المصنع

بالنسبة للمستخدمين الذين لا يستطيعون حل المشكلة بأي من الحلول المذكورة أعلاه، فإن الملاذ الأخير لدينا، والذي يحل العديد من مشكلات Android بشكل فعال، هو إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى إعادة برنامج جهازك إلى الإصدار عند إخراجه من العلبة. سيتم حذف كل البيانات من جهازك وستتم إزالة كل تطبيقات الجهات الخارجية. ستفقد أيضًا الإعدادات الشخصية لأن الهاتف سيعود إلى إعداداته الافتراضية.

لهذا السبب يجب عليك إنشاء نسخة احتياطية للبيانات التي تعتبرها ضرورية. يمكنك نسخ البيانات احتياطيًا على جهاز كمبيوتر أو استخدام حساب Google الخاص بك لإجراء نسخ احتياطي للبيانات. سيعطيك هاتفك خيار نسخ البيانات احتياطيًا على حساب Google الخاص بك قبل إعادة تعيين الجهاز.

  • انتقل إلى قائمة الإعدادات بجهازك
  • حدد الإدارة العامة
  • اضغط على إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع

بمجرد اكتمال إعادة التعيين، سيتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا. انتقل إلى متجر Play وتحقق مما إذا كانت المشكلة التي كنت تواجهها قد ولت.

ماذا أفعل عندما أحصل على الخطأ “مساحة غير كافية” عند تنزيل التطبيقات على جهاز Android؟

في بعض الأحيان قد لا تتمكن من تنزيل التطبيقات على جهازك بسبب عدم كفاية المساحة. سيتعين عليك حذف بعض الأشياء من جهازك لتوفير مساحة في أوقات كهذه. تحقق مما إذا كان لديك عدد كبير جدًا من الصور أو مقاطع الفيديو على جهازك والتي قد تستهلك في التخزين. انقل هذه الملفات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لزيادة مساحة جهازك.

قد تضطر إلى إلغاء تثبيت بعض التطبيقات إذا كنت بحاجة إلى مساحة كافية للتطبيقات الكبيرة. لإلغاء تثبيت التطبيقات:

  1. انتقل إلى قائمة الإعدادات بجهازك وابحث عن التطبيقات أو مدير التطبيقات.
  2. اضغط على التطبيقات التي تريد إلغاء تثبيتها وسيحصل على خيار إلغاء تثبيت التطبيق على الشاشة التالية.
  3. اضغط على إلغاء التثبيت وتأكيد إلغاء التثبيت.

بدلاً من ذلك، سيتمكن مستخدمو أحدث إصدار من Android من الضغط لفترة طويلة على التطبيق الذي يرغبون في إلغاء تثبيته، وسوف يرون تلقائيًا خيار إلغاء تثبيت التطبيق في الجزء العلوي من الشاشة. سيكون من الأفضل سحب أيقونة التطبيق إلى خيار إلغاء التثبيت على الشاشة.

ماذا أفعل إذا تلقيت خطأ DF-BPA-09 “خطأ في معالجة الشراء”؟

هذا الخطأ مرتبط بخدمة Play وليس خاصًا بجهازك. امسح بيانات Google Services Framework لحل هذه المشكلة. اتبع هذه الخطوات لإزالة ملفات البيانات:

  • توجه إلى قائمة الإعدادات بجهازك
  • اضغط على التطبيقات أو مدير التطبيقات
  • ابحث عن Google Services Framework.
  • في الشاشة التالية: اضغط على التخزين> اضغط على مسح البيانات ثم اضغط على موافق.

بمجرد مسح البيانات، توجه إلى متجر Play وتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى. إذا استمر ظهور الخطأ نفسه على شاشتك، فقم بالوصول إلى موقع Google Play من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتثبيت التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم سيعمل التطبيق على جهازك.

ماذا تفعل عندما لا يعمل Google Play؟ عرض الأخطاء التالية: “متجر Google Play غير متصل” و “Google Play غير متصل “

يمكن أن تحدث هذه الأخطاء بسبب بعض المشاكل في متجر Google Play. ومع ذلك، فإن أفضل حل لكل هذه الأخطاء هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play و Google Services Framework من جهازك والتحقق من اختفاء المشكلة.

لقد ذكرنا خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات في الحلول أعلاه. أعد تشغيل جهازك بعد حذف كل الملفات.

ماذا أفعل إذا تلقيت الخطأ 911 عندما أحاول تنزيل تطبيق من متجر Play؟

إذا تلقيت هذا الخطأ، فيجب عليك أولاً حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمات Google.

لقد ذكرنا خطوات القيام بذلك في الحلول أعلاه. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فتحقق مما إذا كنت لا تزال قيد تسجيل الدخول أو تستخدم اتصال Wi-Fi يستخدم معلومات تسجيل دخول إلى صفحة الويب.

إذا كان لا يزال لا يعمل، فيجب عليك محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة، وإذا لم يكن لديك خيار الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى، فيجب عليك استخدام خيار بيانات الجوال. تذكر أن هذا الخيار سيستخدم بيانات من خطتك، وإذا لم يكن لديك خطة، فقد تتحمل رسومًا.

تحدث المشكلة عادةً بسبب اتصال Wi-Fi الذي تستخدمه حاليًا. يجب عليك إنشاء اتصال Wi-Fi مناسب أو استخدام بيانات هاتفك المحمول.