كيف؟

حل مشكلة فشل إرسال النصية على ايفون

إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل أو تلقيها على ايفون، فيمكنك العثور أدناه على الخطوات لاستكشاف مشكلة عدم إرسال الرسائل أو استلامها على ايفون وإصلاحها.

حل مشكلة فشل إرسال النصية على ايفون

عندما ترسل رسائل من إلى ايفون مستخدمي أجهزة Apple الآخرين، تستخدم Apple شبكة iCloud الخاصة بها لتسليم الرسالة في شكل رسالة iMessage مجانية (فقاعات زرقاء).

ومع ذلك، إذا كانت جهة الاتصال لديك تستخدم جهاز اندرويد، فإن ايفون يرسل الرسالة كرسالة نصية قصيرة SMS باستخدام شبكة مزود الخدمة الخلوية لديك.

يحدث هذا التوجيه المزدوج للرسائل أثناء إرسال الرسائل واستلامها على ايفون وقد يؤدي ذلك في بعض الأحيان إلى حدوث مشاكل.

يمكن أن تحدث مشاكل المراسلة على ايفون أيضًا بسبب مشاكل الاتصال بالشبكة وأرقام الجوالات المحظورة عن طريق الخطأ وأسباب أخرى مختلفة.

1. تحقق من اتصال واي فاي والشبكة الخلوية

يمكن لايفون إرسال رسائل iMessages إلى مستخدمي أجهزة Apple الآخرين باستخدام كل من شبكات واي فاي والشبكات الخلوية. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية القصيرة، يحتاج إلى ايفون الاتصال بالشبكة الخلوية لمزود الخدمة.

وبالتالي، إذا كنت تواجه مشاكل في إرسال الرسائل النصية إلى مستخدمي أجهزة اندرويد، فانتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوّال > تأكد من تفعيل البيانات الخلوية.

Enable Cellular Data On ايفون

إذا كانت شبكة واي فاي متاحة فقط على ايفون، فيمكنها فقط إرسال رسائل iMessages إلى مستخدمي أجهزة Apple الآخرين.

2. تأكد من تشغيل خدمة MMS

إذا لم تتمكن من إرسال رسالة تحتوي على مرفق (صورة أو فيديو أو مستند)، فانتقل إلى الإعدادات > الرسائل وانقل زر التبديل الموجود بجوار رسائل الوسائط المتعددة إلى وضع التشغيل.

Enable Mms Messaging On ايفون

وبالمثل، إذا لم تتمكن من إرسال رسالة جماعية، فحرّك مفتاح التبديل الموجود بجوار “المراسلة الجماعية” إلى وضع ” تشغيل “.

ملاحظة: إذا لم تتمكن من العثور على إعدادات خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) والمراسلة الجماعية على جوال ايفون الخاص بك، فقد لا تتوفر هذه الميزات في خطة الخدمة لديك.

3. تحقق من حالة خدمة iMessage

إذا كان جوال ايفون الخاص بك قادرًا على إرسال رسائل نصية قصيرة SMS، ولكن لا يمكنه إرسال رسائل iMessages إلى مستخدمي أجهزة Apple الآخرين، فقد تكون المشكلة بسبب تعطل خدمة iMessage من Apple أو تعرضها لمشاكل.

للتأكيد، تفضل بزيارة صفحة حالة نظام Apple وألق نظرة على إدخال iMessage.

Imessage Status On Apple Service Status Page

إذا كانت هناك مشكلة، فسترى رسالة خطأ بجوار إدخال iMessage وستظهر النقطة بجوار iMessage باللون الأحمر.

4. تحقق من الأرقام المحظورة

إذا كان جوال ايفون الخاص بك لا يتلقى رسائل من جهة اتصال معينة، فانتقل إلى الإعدادات > الرسائل > جهات الاتصال المحظورة.

Block Contacts Settings Option On Imessage

في الشاشة التالية، تحقق مما إذا كان رقم جهة الاتصال مدرجًا أم لا. إذا كان مدرجًا، فاسحب إلى اليسار على رقم الجوال واضغط على إلغاء الحظر.

5. أعد تشغيل ايفون

في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة ناتجة عن تعطل البرامج والعمليات التي تتداخل مع الأداء السليم لتطبيق الرسائل.

انتقل إلى الإعدادات > عام > قم بالتمرير لأسفل وانقر على “إيقاف التشغيل”. في الشاشة التالية، استخدم شريط التمرير لإيقاف تشغيل ايفون.

Power Off ايفون

اسمح لايفون بإيقاف التشغيل تمامًا> انتظر لمدة 30 ثانية > أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال الرسائل.

6. تحقق من إعدادات الإرسال / التلقي

انتقل إلى الإعدادات > الرسائل > إرسال واستلام > تأكد من إدراج كل من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Apple ID ورقم الجوال.

Receive Imessages At Apple Id And Phone Number

تستخدم Apple معرف Apple لإرسال رسائل iMessages وتلقيها. وبالتالي، من الضروري أن يكون معرف Apple الخاص بك مدرجًا ضمن قسم “يمكن الوصول إليك عن طريق iMessage At” بالإضافة إلى رقم الجوال.

7. تحقق من إعدادات الوقت والتاريخ

انتقل إلى الإعدادات > عام > التاريخ والوقت > خيار تفعيل التعيين تلقائيًا وتأكد من أن ايفون يعرض المنطقة الزمنية الصحيحة.

Set Time Automatically On ايفون

8. قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها

قد تكون المشكلة ناتجة عن إزاحة بطاقة SIM الموجودة على جوال ايفون أو كونها معيبة أو تالفة. للتأكيد، أخرج بطاقة SIM من جوال ايفون الخاص بك وافحص بطاقة SIM بحثًا عن علامات التلف المرئية.

إذا لم تجد علامات التلف، فأعد إدخال بطاقة SIM في جوال ايفون الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها الآن.

9. تسجيل الدخول / تسجيل الخروج من معرف Apple

في بعض الأحيان، ترجع المشكلة إلى عدم التعرف على معرف Apple الخاص بك بواسطة خوادم Apple.

افتح الإعدادات > انقر فوق معرف Apple الخاص بك> في الشاشة التالية، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق خيار تسجيل الخروج.

Sign Out Of Apple Id On ايفون

بعد تسجيل الخروج تمامًا، انتظر لمدة 30 ثانية، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى معرف Apple الخاص بك وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها الآن.

10. إعادة ضبط إعدادات الشبكة

إذا لم تساعد الطرق المذكورة أعلاه، فقد تكون المشكلة بسبب خلل في إعدادات الشبكة على جوال ايفون أو تلفه.

انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة ضبط > حدد خيار إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

Reset Network Settings Option On ايفون

في نافذة التأكيد المنبثقة، انقر فوق ” إعادة ضبط ” للتأكيد.

بعد إعادة تشغيل ايفون، أعد الانضمام إلى شبكة واي فاي عن طريق إدخال كلمة مرور شبكة واي فاي. ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى