هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك ترغب في تغيير خطة Xfinity الخاصة بك من توفير بضعة دولارات شهريًا إلى الحاجة إلى نطاق ترددي أعلى. مهما كانت الحالة، توفر Xfinity مجموعة متنوعة من الحزم التي يمكنك الاختيار من بينها؛ ليس عليك الالتزام بخطة واحدة إذا كنت لا ترغب في ذلك.

ستتعلم كيفية التبديل بين خطط Xfinity المختلفة في هذه المقالة. سنرشدك أيضًا خلال عملية إلغاء خدمة التلفزيون حتى تتمكن من الاحتفاظ بالإنترنت فقط. لنبدأ.

تغيير خطة Xfinity

يسمح لك Xfinity بترقية خططك أو تخفيضها أو حتى تغييرها بالكامل. إذا كنت تبحث عن تغيير خطة Xfinity، فلديك عدد قليل من الخيارات تحت تصرفك.

على سبيل المثال، يمكنك تغيير خطتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك بواسطة بوابة الويب للجوال Xfinity . إذا كنت لا ترغب في تغيير الباقة بنفسك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء، وسيقومون بكل شيء من أجلك. خيار آخر هو إرسال رسالة إلى الفريق بواسطة قسم الدردشة على موقع الويب الخاص بهم. كملاذ أخير، يمكنك زيارة متجر Xfinity القريب وجعل وكلاء الشركة يغيرون خططك.

تغيير خطة Xfinity عبر الإنترنت

بينما تتطلب معظم خطط Xfinity الاتصال بوكلاء عملاء الشركة لتبديلها، يمكنك بسهولة تغيير بعضها عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض الخطط التي تسمح لك Xfinity بتغييرها بواسطة حسابك عبر الإنترنت:

كيف تنتقل من الباقة إلى الباقة اللامحدودة

إذا كنت ترغب في التبديل من خطة “By the Gig” إلى خطة “Unlimited”، فاتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى حساب Xfinity للجوال الخاص بك.
  2. انتقل إلى “النشاط” ثم “بياناتي”.
  3. من الأسطر المدرجة، حدد الخطوط التي ترغب في ترقيتها.
  4. انتقل إلى “خيارات البيانات” واختر “غير محدود”.
  5. انقر على “متابعة” ثم “التبديل الآن”.

سيتم إجراء التغييرات على خطتك مباشرة، وسيتم الآن تحصيل 45 دولارًا شهريًا لكل خط نشط في الخطة. أيضًا، كلما زاد عدد الخطوط التي لديك ضمن الباقة غير المحدودة، قل المبلغ الذي ستدفعه مقابل كل خط.

كيفية تغيير خطتك من خطة غير محدودة إلى خطة Gig

للتبديل من خطة “غير محدودة” إلى خطة “By the Gig”، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Xfinity للجوال الخاص بك.
  2. انتقل إلى “النشاط” وحدد “بياناتي”.
  3. اختر الخطوط التي ترغب في ترقيتها.
  4. انتقل إلى “خيارات البيانات” ثم “بواسطة الحفلة”.
  5. انقر على “متابعة” ثم “التبديل الآن”.

تغيير خطة Xfinity الخاصة بك إلى الإنترنت فقط

هل تريد قطع السلك والاحتفاظ بالإنترنت؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت لست وحدك. يختار العديد من الأشخاص خدمات الإنترنت فقط نظرًا لوجود العديد من خدمات البث التي يمكنك الاعتماد عليها تمامًا دون الحاجة إلى كابل التلفزيون.

ومع ذلك، لا توفر Xfinity طريقة آلية لإلغاء كابل التلفزيون عبر الإنترنت. إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة التلفزيون، فلديك خيارات تحت تصرفك. يمكنك الاتصال بهم أو مراسلتهم، أو زيارة أقرب متجر Xfinity، أو ملء نموذج إلغاء عبر الإنترنت. فيما يلي شرح تفصيلي للعملية برمتها:

الخطوة الأولى: قم بإخطار فريق Xfinity بخططك للتبديل إلى الإنترنت فقط

تتمثل الخطوة الأولى في الاتصال بفريق Xfinity وإخبارهم بحاجتك إلى إلغاء خدمة التلفزيون الخاصة بك والحفاظ على الإنترنت فقط. الطريقة الأولى للحصول عليها هي بواسطة ميزة الدردشة عبر الإنترنت. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Xfinity الخاص بك للاستجابة بشكل أسرع.

إذا لم يكن لديك عقد نشط مع الشركة، فاملأ نموذج الإلغاء وأرسله إلى الفريق. يستغرق الرد على الرسالة يومين تقريبًا.

بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بهم ومطالبتهم بإلغاء الكابل وتحويل خدمتك إلى الإنترنت فقط. رقم خدمة العملاء هو 1-800-934-6489. بعد المكالمة، تأكد من أن لديك تاريخًا محددًا للإلغاء المحدد، وتاريخ بدء خطة الإنترنت الجديدة، وعملية واضحة لإعادة معدات الكابلات.

الخطوة الثانية: إلغاء أي عقود نشطة

لنفترض أن لديك عقدًا نشطًا بموجب الخطة التي تمتلكها حاليًا. في هذه الحالة، سيتعين عليك التحدث إلى الشركة بشأن إلغائها قبل التبديل إلى الباقة الجديدة. لسوء الحظ، سيؤدي الإنهاء المبكر للعقد إلى دفع رسوم إلغاء – عادةً 10 دولارات شهريًا – حتى تاريخ انتهاء العقد. على الرغم من أنه من الأفضل الانتظار حتى ينتهي عقدك النشط قبل التبديل إلى خطة أخرى.

الخطوة الثالثة: قم بإعادة المعدات

الآن وبعد أن أصبح لديك تاريخ إلغاء، فقد حان الوقت لإعادة كل المعدات التي بحوزتك. استشر فريق Xfinity واسألهم عن المعدات الموجودة تحت اسمك في سجلاتهم. بعد ذلك، تحقق جيدًا من أن لديك كل شيء بالترتيب وأرسل المعدات إلى أقرب متجر Xfinity.

بدلاً من ذلك، يمكنك ترك الجهاز في متجر UPS أو في صندوق الدفع المسبق. تأكد من حصولك على إيصال بعد تسليم الطقم واحتفظ به لبضعة أشهر فقط في حال احتجت إلى استخدامه كدليل على أنك أرسلته في الجهاز.

لا يمكنك تغيير خطة Xfinity عبر الإنترنت؟

في بعض الأحيان، قد يكون تغيير خطتك على بوابة الويب Xfinity أمرًا صعبًا، خاصة إذا كنت تحاول الرجوع من الحزمة الحالية. إذا واجهت مشاكل، فستكون أفضل لقطة لك هي استخدام ميزة الدردشة على موقع الويب للاتصال بوكيل Xfinity لمساعدتك في تغيير الخطط التي تحتاجها.

يمكنك أيضًا الاتصال بالفريق وطلب تغيير خططك. أو اذهب شخصيًا إذا كان هناك متجر Xfinity في الجوار.

أسئلة وأجوبة إضافية

هل خدمة عملاء Xfinity متوفرة في عطلات نهاية الأسبوع؟

نعم، يمكنك الاتصال بفريق Xfinity حتى في عطلات نهاية الأسبوع. خدمة العملاء متوفرة على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع.

ما الذي يمكنني فعله لتقليل فاتورة Xfinity؟

فيما يلي بعض النصائح للمساعدة في خفض فاتورة Xfinity:

• قم بتقليل سرعة الإنترنت لديك

• تجنب تجاوز حد البيانات الشهرية

• اختر باقة تلفزيون مع عدد قليل من القنوات

• اتصل بمكتب خدمة العملاء في Xfinity وحاول التفاوض على صفقة أفضل

• شراء المعدات الخاصة بك بدلا من تأجيرها

احصل على خطة Xfinity التي تحتاجها، بالطريقة التي تريدها

توفر Xfinity الكثير من المرونة عندما يتعلق الأمر بخطط الجوال. يقدمون لك مجموعة متنوعة من الحزم للاختيار من بينها ويمكنك أيضًا التحدث إلى فريقهم للتفاوض بشأن الصفقات التي تناسب احتياجاتك. بينما يمكنك تغيير بعض الخطط عبر الإنترنت، سيطلب منك البعض الآخر الاتصال بفريق Xfinity حتى يتمكنوا من إجراء التغييرات المطلوبة نيابة عنك.

هل واجهت مشكلة أثناء تغيير خطة Xfinity؟ هل كانت متعلقة بخدمة العملاء أم فنية؟ يرجى مشاركتنا تجربتك في قسم التعليقات أدناه.