على الرغم من ضبط تطبيق Netflix جيدًا على جميع الأنظمة الأساسية، فقد نواجه أخطاء عرضية عند العمل على هاتف محمول يعمل بنظام Android أو تلفاز ذكي. عندما تكتشف Netflix مشكلة، فإنها تعرض رمز خطأ محددًا له معنى وحل محدد. عادةً ما تتم الإشارة إلى رموز الخطأ هذه برسالة أبجدية رقمية مرتبطة بمشكلة معينة.

إذا واجهت رمز خطأ متعلق بتطبيق Netflix ولا تعرف معنى أو كيفية إصلاح مشكلة ما، فسنشرح لك عدد هذه الرموز وما يعنيه كل منها. بالطبع، سنخبرك أيضًا بالحلول التي يمكنك تطبيقها لإصلاح الخطأ.

رموز خطأ Netflix

بينما يمكن إصلاح الغالبية العظمى من أخطاء Netflix عن طريق إعادة ضبط المودم (قم بإيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى، أو افصله وتوصيله مرة أخرى)، إلا أنك تحتاج أحيانًا إلى المضي قدمًا قليلاً. لذلك، إذا كان اتصال الإنترنت لديك يعمل بشكل صحيح وتم تحديث تطبيق Netflix الخاص بك إلى أحدث إصدار بناءً على رمز الخطأ الذي يظهر، فإليك الحلول الممكنة:

  • رمز الخطأ
  • السبب
  • الحل
  • المملكة المتحدة
  • النظام قديم
  • قم بتسجيل الخروج وإعادة فتح Netflix
  • 1004
  • مشكلة في الاتصال
  • تحقق من اتصال الشبكة أو اتصل بـ Netflix
  • 1003
  • لم يتم تحديث تطبيق Netflix
  • قم بتثبيت أحدث إصدار من Netflix
  • TVP-801
  • مشكلة في الاتصال
  • انتقل إلى netflix.com/clearcookies وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى

أحد الأسباب التي تجعل Netflix تحظى بشعبية كبيرة هو نظامها متعدد المنصات. إذا كنت من مستخدمي Netflix وتستخدم الكمبيوتر للاستمتاع بالمحتوى، فمن المهم مراعاة بعض الأعطال الناتجة عن استخدام مستعرض غير متوافق أو اتصال شبكة أو أعطال مع مزود الإنترنت الخاص بك أو أكثر. أكثر رموز أخطاء Netflix شيوعًا على أجهزة الكمبيوتر هي:

  • رمز الخطأ
  • السبب
  • الحل
  • NW-2-5
  • خطأ في الاتصال
  • تحقق من اتصال الإنترنت أو أعد تشغيل المودم
  • 07363-1260-00000048
  • المستعرض غير متوافق مع HTML5
  • استخدم متصفحًا متوافقًا مع HTML5 (Microsoft Edge أو Safari أو Chrome أو Opera أو Firefox)
  • H7353
  • إصدار Windows غير متوافق أو قديم
  • قم بتثبيت أحدث إصدار متوفر من نظام التشغيل Windows.
  • M7111-1331-2206
  • بيانات المتصفح التالفة
  • تقوم بيانات المتصفح بتنظيفها وإعادة تسجيل الدخول إلى Netflix
  • M7111-1331-5067
  • امتداد المتصفح يسبب المشاكل
  • قم بتعطيل أو إلغاء تثبيت ملحق المتصفح الذي يتسبب في حدوث مشكلات في Netflix
  • M7121-1331-P7
  • متصفح غير مدعوم
  • استخدم متصفحًا يدعم Netflix (Microsoft Edge أو Safari أو Chrome أو Opera أو Firefox)
  • W8226
  • مشاكل الاتصال
  • تحقق من اتصال الشبكة أو قم بتوصيل الجهاز بشبكة Wi-Fi أخرى
  • F7353
  • المتصفح غير محدث
  • تحديث المتصفح إلى أحدث إصدار
  • UI3012
  • مشاكل الاتصال
  • تحديث صفحة Netflix
  • F / 121-1331
  • h في الصفحة ata
  • قم بتحديث المتصفح إلى أحدث إصدار

لا تُعفى أجهزة الجوّال والأجهزة اللوحية من أخطاء Netflix هذه. إذا كنت تستخدم أيًا من هذه الأجهزة وتلقيت رمز خطأ، فلا داعي للقلق. هذه بعض الأخطاء والحلول الممكنة لمنصة البث.

  • رمز الخطأ
  • السبب
  • الحل
  • 14
  • مشكلة في الاتصال بخدمة Netflix
  • تحقق من اتصال الإنترنت أو أعد تشغيل المودم
  • 13000
  • تطبيق Netflix قديم
  • أحدث إصدار من تطبيق Netflix على Google Play أو تنزيله من App Store
  • 13018
  • مشاكل الاتصال بالإنترنت
  • تحقق من اتصال الإنترنت أو قم بتغيير شبكة Wi-Fi أو أعد تشغيل المودم
  • NQM.508
  • خطأ في تنزيل المحتوى
  • اضغط على “إعادة المحاولة” لإعادة التنزيل
  • 0041
  • معلومات الجهاز غير صحيحة أو قديمة
  • امسح بيانات التطبيق أو تحقق من اتصال الإنترنت
  • 158
  • الجهاز غير متوافق مع وظيفة التنزيل
  • استخدم جهازًا آخر لتنزيل العروض التلفزيونية أو الأفلام من Netflix
  • NQL.2 2007
  • تم الوصول إلى حد التنزيل السنوي
  • حاول تنزيل برنامج تلفزيوني أو فيلم آخر أو تغيير حساب Netflix الخاص بك
  • DLS103
  • الاتصال غير مدعوم
  • تحقق مما إذا كان يتم استخدام خدمة VPN أو وكيل أو خدمة إلغاء حظر للوصول إلى Netflix ولا تستخدم هذه الخدمات في مغادرة الشهر
  • NQL 23000
  • تم الوصول إلى حد التنزيل
  • احذف المحتوى الذي تم تنزيله على الأجهزة الأخرى المرتبطة بالحساب
  • 145
  • جميع الجلسات مشغولة
  • تحقق مما إذا كان المستخدمون الآخرون في الحساب يقومون بتشغيل المحتوى وانتظر حتى تنتهي الجلسة
  • 119
  • مع Apple TV 2 و Apple TV 3 و iPhone ذات الصلة بالمعلومات القديمة
  • اخرج من Netflix وأعد تشغيل الجهاز وأعد إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور
  • 10000
  • مشكلة في الاتصال بالشبكة
  • تحقق من اتصال الإنترنت وقم بتعطيل VPN أو الوكيل إذا لزم الأمر

الحلول الشائعة لأخطاء Netflix

إذا كنت لا ترغب في التعامل مع كل رمز من رموز الخطأ هذه، فيمكنك دائمًا اتباع هذه الاقتراحات العامة. بعد كل شيء، في معظم الحالات، تحدث مشكلات Netflix بسبب مشكلات الاتصال بشبكتنا أو مع الخوادم الخاصة بشركة البث العملاقة. لذلك، قد يكون من الجيد التحقق مما إذا كانت منصة Netflix معطلة قبل أن تبدأ في حل المشكلات بنفسك.

إذا كان Netflix يعمل بشكل صحيح واستمرت المشكلات، فمن المستحسن إجراء بعض الفحوصات الشائعة التي تُستخدم لإصلاح مشكلات Netflix في معظم الحالات:

  • تحقق من اتصال الإنترنت أو شبكة WiFi. هل كل شيء على ما يرام؟ هل الكابلات متصلة جيدًا؟
  • تحقق مما إذا كان المودم الخاص بك يعمل بشكل صحيح. اغلاق واعادة.
  • تحقق من توافق أجهزتك أو مستعرض الويب لديك مع Netflix. هل تستخدم جوالًا قديمًا جدًا؟
  • في حالة وجود مشاكل في التشغيل، قم بتسجيل الخروج من Netflix وإعادة تسجيل الدخول.
  • قم بتحديث إصدار البرنامج الخاص بجوالك أو نظام Windows أو macOS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • تحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من Netflix مثبتًا على هاتفك المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.
  • تأكد من عدم تجاوز عدد المستخدمين في نفس الملف الشخصي. أي شخص آخر يشاهد Netflix؟ تأكد من مشاركة حساب Netflix الخاص بك بشكل صحيح.
  • يمكن أن تؤدي التنزيلات الكثيرة جدًا في يوم واحد إلى إرباك النظام. انتبه لهذا.