مثل معظم منصات الوسائط الاجتماعية، يتيح لك Facebook أيضًا عرض ومشاركة القصص التي تختفي بعد 24 ساعة. ومع ذلك، إذا تم حرمانك من هذه الميزة لأن Facebook لا يعرض قصصًا، فقد ترغب في إصلاحها على الفور.
في هذا الدليل، قمنا بإعداد قائمة من 9 حلول عمل من شأنها مساعدتك في إصلاح قصص Facebook التي لا تظهر مشاكل على كل من الجوال والكمبيوتر الشخصي. لذا، لنبدأ.
فهرس المقال
1. أعد تشغيل التطبيق أو المتصفح
إذا كان مجرد خلل بسيط يمنع Facebook من تحميل القصص على هاتفك أو الكمبيوتر الخاص بك، فيجب أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى الحيلة. انطلق وأعد تشغيل تطبيق فيسبوك على جهاز Android أو iPhone لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. وبالمثل، إذا كنت تستخدم Facebook على الكمبيوتر الخاص بك، فأعد تشغيل المتصفح لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل أم لا.
2. قم بإيقاف توفير البيانات في تطبيق فيسبوك
من المحتمل أن تستخدم خيار توفير البيانات على فيسبوك إذا كانت لديك خطة بيانات محدودة. ومع ذلك، قد يمنع هذا Facebook من تحميل المحتوى في بعض الأحيان، ونتيجة لذلك، قد يفشل Facebook في تحميل القصص لك. وبالتالي، للحصول على تجربة مثالية، يجب أن تفكر في إيقاف خيار توفير البيانات في تطبيق فيسبوك.
الخطوة 1: قم بتشغيل Facebook على اندرويد أو iPhone. اضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى لزيارة قائمة التطبيق.
الخطوة 2: اضغط على الإعدادات والخصوصية أسفل الشاشة. بعد ذلك، حدد الإعدادات.
الخطوة 3: ضمن التفضيلات، اضغط على الوسائط. حدد الخيار الأمثل من القائمة التالية.
3. تحقق من القصص المكتومة
إذا لم يعرض Facebook قصصًا من أصدقاء محددين، فهناك احتمال أن تكون قد كتمت قصصهم عن طريق الخطأ. في هذه الحالة، ستحتاج إلى اتباع الخطوات أدناه لإلغاء كتم الصوت.
الخطوة 1: افتح تطبيق فيسبوك وانقر على الخطوط الأفقية الثلاثة في أعلى اليمين للوصول إلى قائمة التطبيق.
الخطوة 2: اضغط على الإعدادات والخصوصية وحدد الإعدادات.
الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الجمهور والرؤية وحدد القصص.
الخطوة 4: اضغط على القصص التي كتمتها.
الخطوة 5: سترى قائمة بالأصدقاء الذين كتمت صوتهم. اضغط على زر إلغاء كتم الصوت بجوار اسم صديقك لعرض قصص من هذا الشخص.
4. إدارة من يمكنه عرض قصتك
إذا لم يتمكن أصدقاؤك من عرض القصص التي تنشرها على فيسبوك، فمن الجيد التحقق من إعدادات الخصوصية في التطبيق لمعرفة ما إذا كنت قد أخفيت قصصًا عن أي منهم.
الخطوة 1: في تطبيق فيسبوك، اضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى لزيارة قائمة التطبيق.
الخطوة 2: اضغط على الإعدادات والخصوصية في الأسفل. من الشاشة التالية، حدد الإعدادات.
الخطوة 3: ضمن الجمهور والرؤية، اضغط على القصص.
الخطوة 4: حدد خصوصية القصة. من الشاشة التالية، حدد خيار عام أو الأصدقاء.
5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
يمكن أن تؤثر البيانات المؤقتة المخزنة بواسطة تطبيق فيسبوك أيضًا على أدائه بمجرد تقادمه أو تلفه. في هذه الحالة، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى تحسين الموقف.
أندرويد
الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق فيسبوك وحدد معلومات التطبيق من القائمة المنبثقة.
الخطوة 2: انتقل إلى التخزين وذاكرة التخزين المؤقت واضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
آيفون
على الرغم من أن iOS لا يسمح لك بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، إلا أنه يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط التي تم جمعها بواسطة متصفح الجوال على فيسبوك. اتبع الخطوات أدناه.
الخطوة 1: قم بتشغيل تطبيق فيسبوك على جوال ايفون الخاص بك. اضغط على أيقونة القائمة في الزاوية اليمنى السفلية.
الخطوة 2: قم بتوسيع الإعدادات والخصوصية وحدد الإعدادات.
الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل إلى الأذونات واضغط على المتصفح.
الخطوة 4: اضغط على زر مسح ضمن بيانات التصفح لمسح البيانات التي تم جمعها بواسطة متصفح الجوال على فيسبوك.
6. محو بيانات التصفح (Windows و macOS)
وبالمثل، إذا كنت تستخدم Facebook على مستعرض ويب، فمن المفترض أن يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح في كروم أو Edge، اضغط على Ctrl+Shift + Delete (في Windows) أو Command + Shift + Delete (macOS) على الكيبورد لتشغيل لوحة مسح بيانات التصفح. حدد كل الوقت في قسم النطاق الزمني وقم بتمييز المربعات التي تقرأ “ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات الموقع الأخرى” و “الصور والملفات المخزنة مؤقتًا”.
أخيرًا، انقر على مسح البيانات.
7. إيقاف الملحقات (Windows و macOS)
إذا كنت تستخدم أي ملحقات من جهات خارجية لمنع الإعلانات أو تطبيق السمات أو تحسين تجربتك على فيسبوك بأي طريقة أخرى، فقد تظهر مثل هذه المشكلات. من المحتمل أن يكون أحد هذه الامتدادات يتداخل مع نص Facebook ويمنعه من عرض القصص.
للتحقق من ذلك، يجب عليك إيقاف جميع الملحقات على متصفح الويب الخاص بك ومحاولة تحميل Facebook مرة أخرى.
في Google Chrome، اكتب chrome: // extensions في شريط العناوين واضغط على Enter. قم بإيقاف تشغيل جميع الملحقات.
وبالمثل، إذا كنت تستخدم Facebook على Microsoft Edge، فاكتب edge: // extension في شريط العناوين واضغط على Enter. استخدم مفاتيح التبديل بجانب الملحقات لإيقاف تشغيلها.
بمجرد الإيقاف، حاول تحميل القصص على فيسبوك. إذا كان هذا مفيدًا، فيمكنك تفعيل جميع الملحقات واحدة تلو الأخرى لعزل الجاني.
8. قم بتحديث تطبيق فيسبوك
يُصدر Facebook تحديثات التطبيق بانتظام لإضافة ميزات جديدة وإصلاح الأخطاء وتحسين أداء التطبيق. من المحتمل أنك تستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق وأن القصص التي لا تعرض المشكلة تحدث فقط بسبب ذلك. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من تطبيق فيسبوك من Play Store أو App Store لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل أم لا.
9. تحقق من القصص على Messenger
تظهر القصص التي تشاركها على فيسبوك أيضًا في تطبيق فيسبوك Messenger ما لم يقم المستخدم بتعديل إعدادات الخصوصية. لذلك، إذا لم ينجح شيء، فانتقل إلى علامة تبويب الأشخاص في تطبيق فيسبوك Messenger لعرض قصص من أصدقائك.
كل صورة تحكي قصة
أصبحت قصص Facebook أداة شائعة لمشاركة المحتوى ذي الصلة على المدى القصير. من حين لآخر، قد يفشل Facebook في عرض قصص لك لسبب واحد. نأمل أن تكون الإصلاحات المذكورة أعلاه قد ساعدتك في حل المشكلة إلى الأبد.
