يأتي تطبيق Amazon Prime Video الآن مثبتًا مسبقًا مع العديد من أجهزة تلفزيون Android. يتيح لك التطبيق الوصول إلى مكتبة ضخمة من الأفلام والبرامج التلفزيونية. يتيح لك Amazon Prime Video مشاهدة المحتوى بدقة تصل إلى 4K Ultra HD. يمكنك أيضًا الحصول على دعم لتنسيقات مثل HDR10 + و Dolby Vision مثل منصات البث الأخرى.
ولكن هناك مناسبات يبدأ فيها تطبيق Prime Video بإزعاج المستخدمين على اندرويد TV. سيغطي هذا المنشور بعض الحلول لإصلاح Amazon Prime Video الذي لا يعمل على اندرويد TV.
فهرس المقال
1. تحقق من حالة الفواتير لديك
على عكس الأنظمة الأساسية مثل Netflix، تقدم Amazon Prime Video رسوم اشتراك سنوية لمستخدميها. إذا كان تطبيق Prime Video لا يعمل على اندرويد TV الخاص بك، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في طريقة الدفع لديك. ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر للتحقق من حالة الفواتير لديك. وإليك الطريقة.
الخطوة 1: انتقل إلى صفحة Amazon Prime Video الرئيسية.
الخطوة 2: انقر فوق اسم بروفايلك في الزاوية العلوية اليمنى.
الخطوة 3: حدد الحساب والإعدادات من القائمة المنسدلة.
قد يُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Amazon الخاص بك.
الخطوة 4: ابحث عن قسم العضوية الرئيسية للعثور على تفاصيل الدفع لديك.
الخطوة 5: إذا لم تتم عملية الدفع، فانقر فوق تحرير في أمازون للتحقق من تفاصيل الفواتير.
سيتم فتح موقع أمازون على شاشتك. ستكون تفاصيل الفواتير لديك مرئية في الأعلى.
الخطوة 6: انقر فوق عرض طريقة الدفع لديك.
الخطوة 7: انقر على تعديل الدفع في القائمة المنسدلة.
الخطوة 8: أضف طريقة دفع جديدة أو قم بتعديل تفاصيل الدفع الحالية.
2. تحقق من عرض نفس العنوان على أكثر من جهازين
وضع Amazon Prime Video حدود استخدام الجهاز لمستخدميه. يمكنك بث عنوان فيلم أو عرض تلفزيوني إلى ما لا يزيد عن جهازين في نفس الوقت. الأمر نفسه ينطبق على مقاطع الفيديو المشتراة. ولكن بشأن التأجيرات، يمكنك بث العنوان على جهاز واحد فقط في كل مرة.
لذلك يوصى بالتحقق مما إذا كان لا يمكنك استخدام Prime Video على اندرويد TV بسبب أي من السيناريوهات المذكورة أعلاه.
3. قم بتحديث تطبيق Prime Video على متجر Play
البق هم ألد أعداء التطبيقات. لذلك يوصى دائمًا بتحديث التطبيقات على كل منصة بانتظام. لحل هذه المشكلة، يمكنك محاولة تحديث تطبيق Prime Video على اندرويد TV. اتبع هذه الخطوات.
الخطوة 1: افتح متجر Play على اندرويد TV.
الخطوة 2: حدد أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
الخطوة 3: حدد إدارة التطبيقات والألعاب.
الخطوة 4: حدد التحقق من وجود تحديثات.
قم بتحديث تطبيق Prime Video إذا كان متاحًا لجهاز Android TV الخاص بك.
4. قم بإنهاء تطبيق Prime Video ثم إعادة تشغيله
سيؤدي إنهاء تطبيق Prime Video على تلفزيون Android إلى إيقاف تشغيله في الخلفية. يمكنك تجربة هذه الطريقة لإصلاح المشكلات التي تدمر تجربة المشاهدة. اتبع هذه الخطوات لفرض الإنهاء وإعادة تشغيل التطبيق.
الخطوة 1: حدد علامة التبويب “التطبيقات” على صفحة Android TV الرئيسية.
الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل وحدد تطبيق Prime Video.
الخطوة 3: اضغط لفترة طويلة على أيقونة التطبيق للكشف عن بعض الخيارات.
الخطوة 4: حدد المعلومات من القائمة المنسدلة.
الخطوة 5: حدد فرض الإنهاء من قائمة الخيارات.
الخطوة 6: اضغط على موافق لتأكيد الإجراء الخاص بك.
أعد تشغيل التطبيق الآن وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.
5. أعد تشغيل Android TV
إذا لم تساعدك فرض إنهاء تطبيق Prime Video وإعادة تشغيله، فحاول إعادة تشغيل Android TV. أوقف تشغيل التلفزيون وافصله عن مصدر الطاقة. بعد 5-10 دقائق، أعد توصيله وأعد تشغيل Android TV.
6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Amazon Prime Video
مثل الأنظمة الأساسية الأخرى، يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق خيارًا جيدًا لإصلاح Prime Video الذي لا يعمل على اندرويد TV. اتبع هذه الخطوات لفعل الشيء نفسه.
الخطوة 1: من علامة التبويب التطبيقات، حدد Prime Video.
الخطوة 2: اضغط لفترة طويلة على أيقونة التطبيق للكشف عن الخيارات.
الخطوة 3: حدد المعلومات من القائمة.
الخطوة 4: حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت من الخيارات.
الخطوة 5: اضغط على موافق للتأكيد.
أعد تشغيل تطبيق Prime Video مرة أخرى.
7. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
إذا لم ينجح أي من الحلول معك، فنقترح إلغاء تثبيت تطبيق Prime Video وإعادة تثبيته على تلفزيون Android TV الخاص بك. اتبع هذه الخطوات.
الخطوة 1: حدد تطبيق Prime Video من علامة تبويب التطبيقات.
الخطوة 2: حدد إلغاء التثبيت من قائمة الخيارات بعد الضغط لفترة طويلة على أيقونة التطبيق.
الخطوة 3: حدد موافق لتأكيد الإجراء الخاص بك.
الخطوة 4: افتح متجر Play، وابحث عن Prime Video وقم بتثبيته مرة أخرى.
استمتع بفيديو Amazon Prime على اندرويد TV
ستساعد هذه الحلول في إصلاح أي مشاكل تواجهها على Amazon Prime Video على اندرويد TV. بدأت منصة البث الآن في طرح خيار استئجار عناوين الأفلام في بلدان أخرى. يرجى التأكد من تحديث نظام تشغيل Android TV بانتظام. سيساعد هذا أيضًا في تحسين دورة حياة تلفزيون Android.
