تحسن فيسبوك Messenger كثيرًا مؤخرًا. سواء تعلق الأمر بالقدرة على مشاركة الشاشات أو إدخال غرف الدردشة، فقد ظهر Messenger كحل شامل لكل احتياجات الاتصال لديك. لكن هذه التغييرات السريعة أدت أيضاً إلى ظهور بعض العيوب. غالبًا ما اشتكى المستخدمون من مواجهة أعطال مفاجئة للتطبيقات على أندرويد و iOS.

إذا كنت في الطرف المتلقي لحوادث مماثلة بنفسك، فهذا الدليل مناسب لك. لقد قمنا بتكل قائمة بالحلول التي من المفترض أن تساعدك على وضع حد لتعطل Messenger على كل من أندرويد وآيفون. لذا، فلنبدأ.

1. أعد تشغيل التطبيق

في بعض الأحيان، يمكن أن تفشل التطبيقات في البدء بشكل صحيح، مما يؤدي إلى مشاكل مثل هذه. إذا كان مجرد خلل بسيط في التطبيق مسؤول عن تعطل التطبيق، فإن إعادة تشغيله ستؤدي إلى الحيلة في كثير من الأحيان.

لفرض إغلاق Messenger في أندرويد، انقر مع الاستمرار فوق رمز التطبيق لتحديد خيار معلومات التطبيق. انقر الآن على Force stop لإغلاق تطبيق Messenger.

تطبيق Messenger Infor فرض إيقاف الرسول

لإغلاق Messenger على آيفون، أظهر مبدل التطبيقات عن طريق التمرير من أسفل الشاشة (أو عن طريق النقر المزدوج على زر الشاشة الرئيسية). حدد موقع Messenger واسحب عليه لأعلى لإغلاقه.

فرض إغلاق Messenger على i Phone

2. تحقق من أذونات التطبيق

تمامًا مثل أي تطبيق آخر، يتطلب Messenger أيضًا إذنًا للوصول إلى كاميرا جوالك والبيانات والتخزين وما إلى ذلك. عند الرفض، يمكن أن يفشل التطبيق في أداء العمليات الأساسية وقد يتعطل. وبالتالي، تحتاج إلى البحث في إعدادات الأذونات على جوالك للتأكد من السماح لـ Messenger بكل الأذونات اللازمة.

أندرويد

الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على أيقونة التطبيق لتحديد خيار معلومات التطبيق.

الخطوة 2: تأكد الآن من أن Messenger مسموح له بكل إذن يحتاجه.

أذونات Messenger على أندرويد السماح لأذونات Messenger

iOS

الخطوة 1: قم بتشغيل تطبيق الإعدادات على جوال آيفون الخاص بك ومرر لأسفل للنقر على Messenger.

فيسبوك ماسنجر على الآي فون

الخطوة 2: قم الآن بالتبديل بين المفاتيح للسماح بأذونات تطبيق Messenger.

السماح بأذونات Messenger على i Phone

3. تحديث التطبيق

إذا لم تقم بتحديث التطبيقات كثيرًا، فقد تصبح قديمة في النهاية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مشاكل في التوافق ويجبر التطبيق على التصرف بشكل غريب. وبالتالي، من الجيد دائمًا تحديث تطبيقاتك لتلقي إصلاحات الأخطاء والتحسينات. لذا، انطلق وقم بتحديث تطبيق فيسبوك Messenger لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

4. إعادة ضبط خدمات جوجل بلاي (أندرويد)

تعمل خدمات جوجل بلاي خلف الكواليس لتوصيل كل تطبيقاتك وخدمات جوجل وأندرويد. لذلك، إذا كانت هناك مشكلة في Google Play Services على جهاز الأندرويد الخاص بك، فقد يتسبب ذلك في تجميد التطبيقات على جوالك أو تعطلها في بعض الأحيان. حاول إعادة ضبط خدمة جوجل بلاي على أندرويد باتباع الخطوات أدناه لإصلاح ذلك.

الخطوة 1: افتح قائمة الإعدادات وانتقل إلى التطبيقات والإشعارات لرؤية قائمة كل التطبيقات على جوالك. قم بالتمرير لأسفل للعثور على خدمة Google Play والنقر عليها.

التطبيقات والإشعارات قائمة التطبيقات على أندرويد

الخطوة 2: انقر الآن على “التخزين وذاكرة التخزين المؤقت” واضغط على مسح التخزين ثم امسح كل البيانات.

معلومات تطبيق خدمات جوجل بلاي امسح ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات جوجل بلاي

انتظر حتى تنتهي العملية ومعرفة ما إذا كان Messenger يعمل بشكل جيد الآن.

5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

بيانات ذاكرة التخزين المؤقت هي الملفات المؤقتة المخزنة على جوالك لتقليل أوقات التحميل واستخدام البيانات. يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت حلاً مجربًا ومختبرًا لأي تطبيق يكافح للعمل بشكل صحيح على أندرويد. وبالتالي، يمكنك أيضًا تجربته.

الخطوة 1: افتح قائمة الإعدادات وانتقل إلى التطبيقات والإشعارات. ابحث عن Messenger بالتمرير لأسفل أو باستخدام أداة البحث في الأعلى.

قائمة تطبيقات أندرويد

الخطوة 2: اضغط على التخزين وذاكرة التخزين المؤقت واضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

تخزين Messenger وذاكرة التخزين المؤقت على أندرويد امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Messenger

نظرًا لأن آيفون لا يوفر خيارًا لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، فسيتعين عليك إعادة تثبيت تطبيق Messenger نفسه.

6. أعد تثبيت فيسبوك Messenger

إذا فشلت الحلول المذكورة أعلاه في حل أعطال التطبيق المتكررة، فستحتاج إلى إلغاء تثبيت تطبيق Messenger وتثبيته مرة أخرى. سيؤدي هذا إلى حذف البيانات المرتبطة بالتطبيق وتحديث التطبيق في العملية.

7. جرب Messenger Lite

إذا لم ينجح شيء، فيمكنك التفكير في التبديل إلى إصدار أخف يسمى Messenger Lite، خاصة إذا كنت تستخدم جوالًا قديمًا أو جوالًا به مساحة تخزين مجانية قليلة جدًا. تطبيق Messenger Lite هو نسخة مجردة من تطبيق Messenger وهو أقل طلبًا في استخدام الذاكرة ويوفر كل الميزات المهمة المطلوبة تقريبًا.

تجنب الانهيار

غالبًا ما يواجه مستخدمو فيسبوك Messenger مشاكل مماثلة في الماضي. ولكن حتى يتم حل هذه المشاكل، يمكنك استخدام الخطوات المذكورة أعلاه لتجاوزها. كما هو الحال دائمًا، أخبرنا عن الشخص الذي عمل لديك أو إذا فاتنا أي منها.