مع إطلاق ماك Catalina في عام 2019، أصبح تطبيق Apple TV الجديد متاحًا رسميًا لجميع مستخدمي ماك. يمكنك الوصول إلى مكتبة المحتوى الكاملة لـ Apple TV + مباشرة من ماك. لكن بعض مستخدمي ماك يواجهون مشاكل أثناء استخدام التطبيق.

لقد جمعنا قائمة بالحلول العملية لإصلاح تطبيق Apple TV الذي لا يعمل على ماك. ستساعدك هذه الحلول على الاستمرار في الاستمتاع ببرامجك وأفلامك المفضلة على Apple TV +.

1. تحقق مما إذا كانت الفترة التجريبية المجانية قد انتهت

توفر Apple فترة تجريبية مجانية مدتها 3 أشهر عند شراء جهاز جديد. يمكنك الاستفادة من ذلك بعد تسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك على آيفون أو ايباد أو ماك الجديد.

إليك طريقة التحقق من ذلك.

الخطوة 1: افتح تطبيق Apple TV على جهاز ماك. يمكنك استخدام البحث في Spotlight إذا لم يكن لديك في قفص الاتهام.

الخطوة 2: عند فتح تطبيق Apple TV، انقر فوق خيار الحساب في شريط القائمة.

الخطوة 3: حدد إعدادات الحساب من القائمة التي تفتح.

الخطوة 4: عند فتح نافذة بيضاء أعلى التطبيق ، انقر على إدارة الأجهزة بجوار التنزيلات والمشتريات.

سترى قائمة بالأجهزة المرتبطة بالخدمة بجوار التاريخ وتفاصيل الأيام المتبقية.

2. تحقق من معلومات الفواتير

إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام خدمة Apple TV +، فستحتاج إلى تعيين طريقة دفع للخدمة. سيؤدي ذلك إلى تسهيل الاشتراك في قنوات Apple TV الأخرى مثل AMC + من التطبيق. لذلك عندما لا يعمل تطبيق Apple TV الخاص بك، فأنت بحاجة إلى التحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بالتطبيق. هذا ينطبق أيضًا على مستخدمي Apple One. اتبع هذه الخطوات.

الخطوة 1: افتح App Store على جهاز ماك الخاص بك.

الخطوة 2: انقر على أيقونة بروفايلك في الزاوية اليسرى السفلية.

الخطوة 3: انقر فوق إعدادات الحساب.

سيطلب منك ماك تأكيد معرف Apple الخاص بك وإعادة إدخال كلمة المرور.

الخطوة 4: في صفحة معلومات الحساب، انقر على إدارة المدفوعات.

سترى معلومات الدفع المحفوظة.

الخطوة 5: لتغيير طريقة الدفع التي اخترتها، انقر فوق تحرير.

من المحتمل أن يكون رصيد محفظة Apple ID الخاص بك منخفضًا. يمكنك إضافته بالنقر فوق الزر “إضافة أموال”. أو يمكنك تجربة بطاقة أخرى بعد النقر على زر إضافة دفعة.

3. تحقق مما إذا كان قد تم تجاوز حد الجهاز

يمكنك الاستمتاع باشتراك Apple TV + واحد على ما يصل إلى ستة أجهزة في وقت واحد. لذلك من السهل الوصول إلى الحد الأقصى إذا كان أفراد عائلتك أو أصدقاؤك يستخدمون Apple TV في نفس الوقت. إذا كان الأمر يزعجك، فيمكنك إزالة الوصول إلى جهاز واحد أو أكثر من اشتراكك. إليك كيف يمكنك القيام بذلك.

الخطوة 1: انقر على أيقونة الإعدادات الموجودة على الرصيف لفتحه على جهاز ماك الخاص بك.

الخطوة 2: انقر على أيقونة Apple ID.

الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل للعثور على قائمة بجميع الأجهزة المتصلة.

الخطوة 4: حدد الجهاز الذي ترغب في إزالته من حسابك.

الخطوة 5: انقر على خيار الإزالة من الحساب.

الخطوة 6: انقر فوق إزالة مرة أخرى لتأكيد الإجراء الخاص بك.

كرر الخطوات المذكورة أعلاه لإزالة أكثر من جهاز.

4. قم بإنهاء Apple TV وإعادة تشغيله بالقوة

في بعض الأحيان، يمكن أن تساعد أيضًا قفزة بسيطة. لذلك يجب أن تحاول فرض الإنهاء وإعادة تشغيل تطبيق Apple TV. اتبع هذه الخطوات.

الخطوة 1: انقر على شعار Apple في الزاوية العلوية اليسرى.

الخطوة 2: حدد خيار فرض الإنهاء.

الخطوة 3: حدد تطبيق Apple TV من القائمة وانقر على زر فرض الإنهاء.

قم بتشغيل تطبيق Apple TV مرة أخرى للتحقق مما إذا كان يعمل بشكل جيد.

5. تحقق من تحديث ماك

يتلقى تطبيق Apple TV ترقيات كبيرة مع كل تحديث لنظام ماك لضمان عمله بسلاسة. من المحتمل جدًا أن تتأخر في تثبيت آخر التحديثات المتوفرة لجهاز ماك أو لم تتحقق منه بالكامل. في بعض الأحيان، تتسبب تحديثات ماك أيضًا في عدم اتساق استخدام بعض التطبيقات الأصلية. فيما يلي طريقة التحقق من وجود تحديثات.

الخطوة 1: انقر على أيقونة Apple في الزاوية العلوية اليسرى.

الخطوة 2: انقر فوق About This ماك.

الخطوة 3: انقر على زر تحديث البرنامج.

إذا كان هناك تحديث متوفر لـ ماك، فقم بتنزيله وتثبيته.

بعد إعادة تشغيل ماك، قم بتشغيل تطبيق Apple TV مرة أخرى.

6. تحقق من صفحة حالة نظام Apple

إذا كان تطبيق Apple TV لا يزال يرفض الإصلاح، فمن المحتمل أن تكون الخدمات في حالة تعطل مؤقت. توفر Apple صفحة مخصصة لحالة النظام للتحقق من ذلك. اتبع هذه الخطوات.

الخطوة 1: قم بتشغيل متصفحك المفضل.

الخطوة 2: اكتب apple.com/support/systemstatus في شريط البحث واضغط على Return.

يتم تحميل صفحة حالة نظام Apple في علامة التبويب وتعرض لك حالة الخدمات المختلفة.

الخطوة 3: ابحث عن Apple TV + في القائمة.

تشير النقطة الخضراء الموجودة أمام اسم الخدمة إلى أنها تعمل. ولكن، إذا كانت هناك نقطة حمراء بجوار Apple TV +، فهذا يعني أن Apple تعمل على إصلاحها. لذلك ليس لديك خيار اختيار سوى الانتظار حتى يتحول هذا المؤشر إلى اللون الأخضر وتحقق من تطبيق Apple TV + لاحقًا.

إصلاح Apple TV لا يعمل على ماك

يقدم لك Apple TV الكثير من الأفلام والبرامج التلفزيونية الجديدة كل شهر. يمكنك اتباع هذه الخطوات إذا توقف التطبيق عن العمل على جهاز ماك الخاص بك. يمكنك أيضًا مشاركة هذه الحلول مع شخص يواجه نفس المشكلة.